Solved

Automatische Aufladung

11 months ago

Hallo,
Ich kann keine automatische Aufladung einrichten… Ich komme immer bis zu dem Bild wo ich den Betrag auswähle, bestätige und dann kommt immer nur ein Bild mit „Fehlerdetails“….
Habe es so oft probiert, Sofortaufladung klappt. Ich weiß mir keinen Rat mehr…

IMG_5823.png

247

8

    • 11 months ago

      Hallo @LaLena ,

      haben Sie es auch schon mit einem anderen Browser und/oder auf einem anderen Gerät versucht?

      Wenn das gerade nicht möglich ist, könnten Sie auch mal Daten und Ca he Ihres Browsers löschen.

      Viel Erfolg,

      Coole Katze

      1

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      11 months ago

      Vielen Dank für den Tipp aber hat leider nichts gebracht 🙈

      Unlogged in user

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    • 11 months ago

      Hallo @LaLena ,

      dann würde ich empfehlen, die Hotline anzurufen.

      Viel Erfolg,

      Coole Katze

      0

    • 11 months ago

      Grüße @LaLena 

      Du nutzt aber keine alternative DNS im Smartphone?

      0

    • 11 months ago

      Alternative DNS? 😅🤷‍♀️ ich hab null Ahnung, bin einfach froh, wenn alles funktioniert Zwinkernd

      1

      Answer

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      11 months ago

      Guten Morgen @LaLena und ein herzliches Willkommen in unserer Community!

       

      Danke für deinen Beitrag. Für die automatische Aufladung wird ein Telekom-Login vorausgesetzt. Bekommst du die obige Fehlermeldung, nachdem du dich mit deinem Login eingeloggt hast und auf automatische Aufladung gegangen bist? Oder an welcher Stelle kommt die Fehlermeldung? Wenn die automatische Aufladung nicht über diese Seite funktioniert, versuche bitte das auch über das Kundencenter direkt einzurichten: Kundencenter/Prepaid-Vertrag auswählen/Button "Guthaben aufladen" wählen. Die automatische Aufladung ist auch über die MeinMagenta App möglich. Versuche bitte auch diese beiden Wege. 😉 Ich habe es so verstanden, dass du die anderen Wege noch nicht probiert hast, korrekt? Über eine Rückmeldung freue ich mich. 😊

       

      Viele Grüße

      Justina

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      11 months ago

      Guten Morgen,

       

      ich habe es immer über die App probiert! Jetzt habe ich es nochmal über das Kundencenter gemacht über irgendeinen Link und es hat geklappt!! 
      Vielen lieben Dank für jegliche Unterstützung hier!

      VG Lena 

      1

      Answer

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      11 months ago

      Perfekt! @LaLena Vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass es auf dem anderen Weg über das Kundencenter geklappt hat! 😊

       

      Viele Grüße und ein schönes Restwochenende,

      Justina

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