Gelöst
Automatische Aufladung wird nicht angezeigt
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
und zwar habe ich nun schon zum zweiten Mal das Problem, dass ich meine automatische Prepaid-Aufladung gerne ändern bzw. löschen möchte. In meinem Konto wird mir jedoch angezeigt, dass noch gar keine automatische Aufladung besteht. Wenn ich dann aber eine neue automatische Aufladung zu meiner Mobilfunknummer einrichten möchte, wird mir angezeigt, dass zu dieser Nummer bereits eine automatische Aufladung besteht. Ich nehme an, dass sie mit einer falschen E-Mail-Adresse oder einem alten Account verknüpft ist, auf den ich keinen Zugriff mehr habe. Die Service-Hotline hilft mir leider nicht weiter, dort kommt die Ansage, dass man in Sachen Prepaid aktuell keine Auskünfte geben kann. Kann mir da jemand helfen?
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vor 11 Monaten
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vor einem Jahr
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vor 3 Jahren
@Chiara51
Hast Du hier geschaut:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, genau, so ist es
Antwort
von
vor 3 Jahren
Dann bleibt Dir nur der Weg über den Service:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
Probiere es mal mit dem Chat, damit habe ich bisher immer gute Erfahrungen gemacht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke, über den Chat konnte ich die automatische Aufladung nun löschen lassen!
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Dann bleibt Dir nur der Weg über den Service:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
Probiere es mal mit dem Chat, damit habe ich bisher immer gute Erfahrungen gemacht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Danke, über den Chat konnte ich die automatische Aufladung nun löschen lassen!
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vor 3 Jahren
Hallo Chiara 51,
konntest Du Dein Problem lösen. Dasselbe Problem habe ich auch und im Telekom-Kundencenter komme ich nicht weiter. Das Problem besteht seit der Umstellung von Alphacom im September 21 auf Telekom Aufladung.
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Uneingeloggter Nutzer
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