hallo ihr lieben,
ich habe nun schon mehrmals mit eurem KI Assi geschrieben und 2 mal mit der hotline telefoniert…keiner kann mir helfen, Gespräche wurden aufgezeichnet. ich habe eine prepaidkarte 017<DATENSCHUTZ> und möchte meine automatische Aufladung ändern! ich möchte, dass aufgeladen wird, sobald mein guthaben nicht mehr ausreicht um meinen tarif zu buchen… es geht nicht!!!! weder in der magenta app, noch im kundencenter. Entweder kommt, ich hätte keine automatische aufladung, oder ich hätte eine, und kann nichts ändern. löschen kann ich die automatische aufladung nicht, da dort steht, ich hätte keine. Möchte ich diese einrichten, steht dort, geht nicht, ich hätte eine!!! ich dreh durch!!!! Siehe Anhänge. Bitte entweder derzeitige automatische Aufladung löschen und ich richte sie mir selber ein, oder umstellen auf automatische Aufladung, sobald mein Guthaben nicht mehr ausreicht. Gern können Sie mich auch hierzu kontaktieren..
fotos in Anlage
bitte tut was!!!!
wurde von mir (Lerni) editiert, personenbezogene Daten bitte im persönlichen Profil hinterlegen!
vor 14 Tagen
Geh mal auf Rechnungen....autom.aufladung
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/howto-prepaid-automatische-aufladung-verwalten-oder-löschen/68e4cc7aa30b650201ca876a
@stefan behlau
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2
von
vor 14 Tagen
da war ich doch, siehe anhang, dort steht, keine aufladung hinterlegt… will ich eine hinterlegen, steht dann aufladung ist hinterlegt ….grrr
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von
vor 14 Tagen
da war ich doch
da war ich doch, siehe anhang, dort steht, keine aufladung hinterlegt… will ich eine hinterlegen, steht dann aufladung ist hinterlegt ….grrr
Dann warte auf teamie
@stefan behlau
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Entfern deine mobilnr hier im Thread..
..auch evtl auf Bildern.
@stefan behlau
Ins Profil tun
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1
von
vor 14 Tagen
..auch evtl auf Bildern.
Entfern deine mobilnr hier im Thread..
..auch evtl auf Bildern.
@stefan behlau
Ins Profil tun
schon erledigt!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Hallo @stefan behlau
Ich hatte heute ein ähnliches Problem, dass die Prepaid-Aufladung über meinen Computer (versch. Browser) immer mit einem Fehler quittiert wurde.
Lösung war bei mir, das WLAN auf dem Handy abzuschalten und über das Mobilfunknetz die Aufladung durchzuführen.
Der Fehler trat erstemals am 06.10.2025 bei mir auf.
Gruss -LERNI-
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vor 14 Tagen
ES geht nicht…macht mich mürbe…und an der Hotline kann man mir angeblich auch nicht helfen..zum brüllen
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3
von
vor 14 Tagen
Hallo @stefan behlau,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch. 🤗
Ich konnte die automatische Aufladung hier löschen und wie besprochen, bitte spätestens morgen probieren, diese einzurichten.
Sollte es zu einer Fehlermeldung kommen, bitte hier erneut melden und wir erstellen ein Ticket.
Vielen Dank für deine Geduld und ich wünsche dir einen schönen Nachmittag. 🌺
Viele Grüße
Maria
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von
vor 14 Tagen
Liebe Maria, ich habe auch zu Danken für Deine unendlichen Mühen! Es hat funktioniert!!!! Jetzt bin ich wieder glücklich und kann mich wieder anderen Aufgaben widmen😀. Die Telekom darf froh sein, solch kompetenten Mitarbeiter/innen ihr Eigen zu nennen. Von mir 5 von 5 Sternen….und Vorschlag zur Mitarbeiterin des Monats!! Bleib wie Du bist und gaaaanz liebe Grüße!
von
vor 14 Tagen
@stefan behlau
Ach was für liebe Worte, da fällt mir die Schicht gleich viel leichter. 🙈
Solltest du in Zukunft wieder ein Anliegen haben, egal ob klein oder groß, gerne uns hier wieder kontaktieren.
Alles Liebe und einen schönen Abend.
Gruß
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von