Hallo Community, ich habe seit 2008 eine MultiSim im alten, großen Format. Im Juni war ich in einem Telekom-Shop um die Karte zu tauschen in das kleinere Format für ein neues Smartphone.

Heute erhalte ich die Mobilfunkrechnung für Juni und ich soll 29,95€ bezahlen für den Kartentausch. Ich dachte, bei Formatwechsel wäre das kostenlos. Danke für Aufklärung.