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Auslaufender Handyvertrag der Telekom in Zusatzkarte umwandeln - Rufnummernmitnahme
2 years ago
Moin,
ich besitze 2 Handyverträge der Telekom. Ein Vertrag läuft aus und diesen wollte ich in eine Zusatzkarte für den anderen Vertrag umwandeln lassen unter der Voraussetzung, dass die Telekom-Handynummer auf die Zusatzkarte mitgenommen werden kann.
Leider habe ich im Telekom-Shop erfahren, dass die Rufnummernmitnahme auf Zusatzkarten nur von Fremdanbietern möglich wäre.
Nun lese ich hier in der Community, dass dies doch möglich wäre.
Ich brauche hier mal kompetente Hilfe.
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2 years ago
@Wollschmidt
wenn der Telekomvertrag seine 2 Jahre MVLZ rum hat, kannst Du diesen ohne Probleme in eine Zusatzkarte wandeln lassen ohne die Rufnummer zu verlieren - eine Rufnummerübernahme ist so nicht nötig als auch nicht möglich innerhalb der Telekom.
Das Team hier kann dies ohne Probleme dann umsetzen, befülle Dein Profil mit Kundennummer und Rückrufnummer und hinterlasse dort eine großzügiges Rückruffenster, das Team wird sich bei Dir melden (zusätzlich dann bitte die letzen 6 Stellen der IBAN bereithalten)
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2 years ago
Danke für die schnelle Antwort.
Die MVLZ ist rum. Der Vertrag bereits zum 03.07. gekündigt.
Die fehlenden Daten sind im Profil ergänzt.
Ich bin jederzeit erreichbar.
Top !!
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2 years ago
@Wollschmidt ich habe deine Lösungsmarkierung entfernt, auch wenn es die Lösung war, aber es soll ja noch ein Teami rüberschauen, daher erst mal entfernt.
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2 years ago
Hallo @Wollschmidt,
vielen Dank für das nette Telefonat. 🙂
Wie besprochen habe ich die PlusKarte für dich gebucht. Eine Bestätigung dazu erhältst du auch noch.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich natürlich für dich da.
Liebe Grüße
Anna K.
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2 years ago
Hallo Anna K.,
Danke für deine nette und sehr kompetente Beratung und unkomplizierte Lösung meines Problems.
Der auslaufende Vertrag wurde in eine PlusKarte umgewandelt und die Telekom Nummer konnte mitgenommen werden.
Daumen hoch!
P.S.
Ich finds irgendwie beschämend, dass dies der Telekom Mitarbeiter im shop nicht wußte.
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