Gelöst

Ausland telefonieren geht nicht

vor 5 Jahren

Hallo,

bin seit heute in Österreich. Leider bekomme ich kein Netz zum Telefonieren.

hab alles getan, was empfohlen wird zu tun.

hab ferner 2xKontakt mit der Hotline aufgenommen, wurde beide mal in der Warteschleife zur Technik rausgeworfen.

danke und Grüße

markus Kraft

2762

18

  • vor 5 Jahren

    Was für ein Handy, welcher Vertrag?

    Ist Roaming im Handy aktiviert?

    Wie hast Du die Hotline erreicht?

    5

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Bin in Österreich,

    iPhone 11, Magenta Mobil M ohne Einschränkungen, Netzauswahl automatisch und ausgewäht wurde T-Mobile A.

    keine Problem mit dem Netz.

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo,

    keinerlei Zahlungsrückstand und auch keine Kündigung.

    Danke und Grüße

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ohne Kundendaten kann @Sarah E.  das Problem nicht prüfen.

    -- Klick. (Diese Daten sind nur für Telekom-Mitarbeiter sichtbar)

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    m-kraft-remseck

    hab alles getan, was empfohlen wird zu tun.

    hab alles getan, was empfohlen wird zu tun.

    m-kraft-remseck

    hab alles getan, was empfohlen wird zu tun.


    Hilfreich wäre es wenn Du kurz aufzählst, was Du getan hast. So wie Du das schreibst verstehe ich ALLES und gebe keine dann sinnlosen Tips.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Habe mehrfach mein Handy neu gestartet und auch den Flugmodus aus- und angeschaltet.

    dann natürlich geschaut dass Roaming eingeschaltet ist.

    die SIM Karte hab ich auch mehrfach raus und neu eingesteckt.

    danke und Grüße

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @m-kraft-remseck,

    erst einmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.

    Ich kann gerne einmal nachschauen, woran es liegen kann. Vervollständige einfach dein Kundenprofil und gib mir kurz Bescheid.

    Viele Grüße
    Sarah E.

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo @m-kraft-remseck,

    wie meine liebe Kollegin Sarah bereits schrieb, benötigen wir deine Kundendaten. Magst du für uns bitte dein Benutzerprofil vervollständigen und uns anschließend hier Bescheid geben.

    Schau bitte auch noch nach, ob du mit einem anderen Roamingpartner Netz hast.

    Viele Grüße
    Lilia N.

    5

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    ... bin erst heute früh dazu gekommen und habe m. E. alles ergänzt, was notwendig war, habe auch mit der Hotline telefoniert

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo, Kundendaten sind ergänzt. Ich habe alle Roamingpartner über manuelle Suche ausgewählt, hat leider mit keinem geklappt.
    Danke und Grüße

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo zusammen,

    Endlich funktioniert es wieder, es war wohl ein Dienst für die Auslandstelefonie rausgeflogen, was niemand bei der Telekom bemerkt hatte.

    Jetzt geht alles wieder, vielen Dank!

    lg

    markus Kraft

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo zusammen,

    Endlich funktioniert es wieder, es war wohl ein Dienst für die Auslandstelefonie rausgeflogen, was niemand bei der Telekom bemerkt hatte.

    Jetzt geht alles wieder, vielen Dank!

    lg

    markus Kraft

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo,

    wie ich im Serviceauftrag unserer Mobilfunktechnik sehe, konnte der Fehler gefunden werden. Tut mir leid, dass wir so lange daran rumlaboriert haben.

    Viele liebe Grüße
    Julia S.

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    ... danke, jetzt klappt es ja - Lg Markus

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

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