Gelöst
Auftragsnummer fehlt
vor 6 Jahren
Guten tag
mein Mann hat am 12.januar 2019 einen Handyvertrag sowie eine Umstellung unseres Festnetzanschlusses auf Magenta eins bestellt. Es ist ein Umzug unter Mitnahme der rufnummmer von debitel zur Telekom. Tarif ist ein vor Friend Tarif.
Eine Auftragsbestätigung haben wir per E-Mail erhalten. Die dort eigentlich obligatorische auftragsnummer nach dem # im Betreff fehlt aber. Mehrfach bei der Hotline angerufen und auch im tpunkt gewesen. Keine Hilfe erhalten. Kein Verständnis.
Bitte um Rückmeldung wie an die auftragsnummer zu kommen ist.
danke.
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
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vor 6 Jahren
vielen Dank für den neuen Mobilfunkvertrag bei uns. Bei unseren for Friends Verträgen erhalten Sie beim befreundeten Mitarbeiter der Deutschen Telekom weitere Unterstützung. Hiermit ist die Kollegin/der Kollege gemeint, die/der den for Friends Code an Sie ausgehändigt hat.
Die Kollegin/der Kollege nimmt sich Ihrem Anliegen an und klärt den Sachverhalt auf den internen Wegen für Sie. Mir sind da leider die Hände gebunden.
Viele Grüße
Timo N.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke. Wir haben mittlerweile neu abgeschlossen (da gab es spannenderweise eine korrekte E-Mail mit Auftragsnummer) und werden den anderen „Vertrag“ kündigen bzw. er ist rechtlich nichtbzustande gekommen.
scheint ein bug in eurer automatischen E-Mail generierung zu sein, wenn ich mir das so anschaue passiert es ja durchaus öfter...
vg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Danke. Wir haben mittlerweile neu abgeschlossen (da gab es spannenderweise eine korrekte E-Mail mit Auftragsnummer) und werden den anderen „Vertrag“ kündigen bzw. er ist rechtlich nichtbzustande gekommen.
scheint ein bug in eurer automatischen E-Mail generierung zu sein, wenn ich mir das so anschaue passiert es ja durchaus öfter...
vg
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vor 4 Jahren
Hallo, habe meinen Mobilfunkvertrag verlängert und ein neues Smartphone dazugewählt. Habe die Bestätigung per Mail mit angehängter Bestätigung im pdf bekommen, nur leider steht nirgendwo eine Auftragsnummer, so dass ich leider keine Möglichkeit habe den Status der Bestellung einzusehen....
Gruß
stevikus
Ihre_Auftragsbestaetigung.pdf
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @stephan.adrian,
ich schaue im System nach.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Elvira H.
mein Problem hat sich inzwischen gelöst, die Bestellung ist eingetroffen...
noch einen schönen Feiertag....
Gruß
Stephan
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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