Solved
Auftragsbestätigung Mobilfunkvertrag
4 years ago
Guten Tag,
ich habe gestern eine Vertragsverlängerung abgeschlossen, aber bis heute noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Normalerweise war diese bis spätestens am nächsten Tag da. Wie ist dies nun mit meinem Vertrag? Wurde diese verlängert oder nicht? Ab wann habe ich die neuen Leistungen bzw. Ab wann kann ich mit dem neuen Handy rechnen? Gestern wurde mir der 24.09 als Versendungstag zugesichert, natürlich unter Vorbehalt was der Transporteur dann auch schafft.
413
9
This could help you too
5 years ago
in
252
0
2
4 years ago
Hallo @JanHandy
Hast du mehrere E-Mail Adressen? Dann schaue mal bitte alle an und besonders im Spam Ordner.
Kann gut sein das es mit der Post kommt, dann dauert es paar Tage bis es bei dir eintrifft. Sollte es bis bis in 1 Woche noch nicht bei dir sein, dann noch mal hier Melden und das Team schaut es sich mal an ob es mit der Post kommt.
0
4 years ago
ich habe gestern eine Vertragsverlängerung abgeschlossen, aber bis heute noch keine Auftragsbestätigung erhalten.
Dauert 48 Stunden, als erstes ist er im Kundencenter sichtbar.
Ab wann kann ich mit dem neuen Handy rechnen? Gestern wurde mir der 24.09 als Versendungstag zugesichert
Falls um das iPhone 13 geht, kannst gleich 3 Wochen drauflegen, nicht mal im Apple store ist es vor dem 9.10 verfügbar
1
Answer
from
4 years ago
Außerdem steht doch ganz oben im Forum, das Wartungsarbeiten sind im Festnetz und Mobilfunk. Das kann alles erst abgearbeitet werden, wenn das erledigt ist.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo, danke für das Feedback. Einen Liefertermin für das iPhone habe ich mittlerweile erhalten. Aber die Auftragsbestätigung lässt weiterhin auf sich warten…
1
Answer
from
4 years ago
Hallo @JanHandy
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom hilft Team möchtest , ist es erforderlich, dass Du deine Kundennummer sowie Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst. Ebenso unter ''weitere Informationen'' vermerken, wann du telefonisch erreichbar bist.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom hilft Team gesehen werden. Datenschutz ist gewährleistet.
Hier geht es zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte eine kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Gedulde dich etwas, das Team wird sich hier Melden und mit dir im Verbindung setzen und schauen im System genauer nach.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @cool Klever_1 ,
danke für die Info. Dachte dies wäre auch schon anhand meines Accounts möglich. Ist nun alles eingetragen.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
super, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast.
Ich kann mir das gerne einmal genauer anschauen. Leider warst du telefonisch nicht erreichbar. Wann würde es dir zeitlich besser passen?
Viele Grüße
Sarah E.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo Sarah,
danke für den Rückruf ich hatte gestern bereits einen ihrer Kollegen dran bekommen, diese mussten in der entsprechenden Abteilung noch einmal die Auftragsbestätigung anstoßen und dann war diese innerhalb wenigen Stunden auch bei mir. Also Thema erledigt, vielen Dank!
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Sarah E.
0
Unlogged in user
Ask
from