Gelöst

Auftrag immer noch in Bearbeitung

vor 3 Monaten

Ich habe am 28.07.2025 Online einen "Prepaid Jahrestarif" mit Rufnummernmitnahme beantragt. Am 05.08.2025 wurde der Tarif freigeschaltet und es funktioniert auch alles ohne Probleme. Allerdings stört mich eine Kleinigkeit, in der Mein Magenta App steht unter dem Punkt "Aufträge einsehen" immer noch "Auftrag ist in Bearbeitung" obwohl wie oben Beschrieben alles tadellos funktioniert.

Können Sie das bitte auf Auftrag abgeschlossen setzen?

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    • vor 3 Monaten

      die App hinkt immer etwas hinterher, so in ner Woche sollte die Anzeige passen.

      2

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo Buster01, kann das wirklich sein?

      Denn ich habe noch einen 2 Jahrestarif abgeschlossen bei diesem war einen Tag nach der Freischaltung der Auftrag auf abgeschlossen gesetzt.

      0

      von

      vor 3 Monaten

      Hallo @Optimist1959,

       

      wie @Buster01 schon schreibt, es kann in manchen Fällen einige Zeit in Anspruch nehmen, bis die MeinMagenta App beziehungsweise dein Kundencenter deinen neuen Tarif korrekt anzeigt. 
      Bitte habe noch etwas Geduld. Meistens dauert es 7 - 10 Tage.

       

      Beste Grüße

      Malte

      Hinweis

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Monaten

      Hallo Malte M.

      Vielen Dank für die Info ich werde es im Auge behalten, sollte 2 Wochen nach der Aktivierung immer noch auf in Bearbeitung stehen melde ich mich nochmal.

      17

      von

      vor einem Monat

      Hallo @Optimist1959,

       

      laut Fachabteilung wurde der Anzeigefehler bereinigt und befindet sich nun im Status "Abgeschlossen". Kannst du dies bestätigen?

       

      Liebe Grüße

      Maria

      0

      von

      vor einem Monat

      Hallo Maria, das bestätige ich gerne noch einmal das habe ich auch schon vor 3 Stunden Diandra bestätigt.😉👍

      Grüße Optimist1959

      0

      von

      vor einem Monat

      @Optimist1959

       

      Oh, entschuldige bitte, das konnte ich gerade leider nicht einsehen. Aber doppelt hält bekanntlich besser. 🤣

       

      Liebe Grüße

      Maria

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Monaten

      Hallo @Optimist1959,

       

      wie @Buster01 schon schreibt, es kann in manchen Fällen einige Zeit in Anspruch nehmen, bis die MeinMagenta App beziehungsweise dein Kundencenter deinen neuen Tarif korrekt anzeigt. 
      Bitte habe noch etwas Geduld. Meistens dauert es 7 - 10 Tage.

       

      Beste Grüße

      Malte

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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