Guten Tag @Selena.ss,

wir drehen uns hier etwas im Kreis.

Um die noch offenen Fragen zu beantworten:

Die Rufnummer 0800330 2202 ist von der Telekom.

Zu den offenen Verbindungskosten wird es, wie von meiner Kollegin Katharina beschrieben, gekommen sein, weil die Freiminuten aufgebraucht waren. Hierzu hätten wir dir gerne einen Leistungsnachweis zukommen lassen. Dafür ist es aber mehr als 1 Jahr zu spät.

Auch zu den anteiligen Berechnungen des Tarifs können wir jetzt nichts mehr sagen. Hierzu hätte man sich einfach früher melden müssen.

Zum Punkt 4 - Die Antwort meiner Kollegin ist definitiv richtig.
Nein, für verbliebenes Guthaben aus Aufladungen gibt es keinen Leistungsnachweis, da es sich hier um keine umsatzsteuerpflichtige Leistung handelt.

Jeder Kunde kann sich bei Beendigung seines Tarifes sein Restguthaben auszahlen lassen.

Freundliche Grüße

Finn A. 

Beschwerde gegen @Finn A. 

Es ist schlecht, dass du meine vorigen Schreiben gar nicht detailliert gelesen hast, aber immer falsche Tatsachenbehauptungen gemacht hast. Du drehst dir hier immer im Kreis ohne gar keinen Beweis. Anstatt Probleme zu lösen, machst du immer mehrere neue Probleme!
1. Kannst du nicht sehen? Denn ich habe Beweise in meinem Handy---absolute weniger als 100 Min! Aber du bist sehr schlecht, dass du willkürlich falsche und unwahr Wörter--"die Freiminuten aufgebraucht waren" behauptest, OHNE gar keinen Beweis! Das ist absolut falsche Tatsachenbehauptung, falsche Vorwürfe! Katharina hat nur "vermutlich" geschrieben. Aber du bist immer noch schlechter.
2. Tatsächlich ist, die andere Mitarbeiterin hat einmal eine Leistungsnachweis mehr als 1 Jahr zu mir gesendet. Das ist genau Gegenteil von dir! Du bist sehr unverantwortlich und schlecht, dass du die Kunden überhaupt nicht helfen willst, sondern "nur" meinen Beitrag streichen zu wollen.
3. zum vorigen Punkte 4--Nein, du hast gar keine Beweise für deine Sagen. Du bist immer den Kernfragen ausgewichen, und nur sinnlos Sätz zu wiederholen! Hast du schon eine Antwort von Fachseite bekommen? Obwohl Telekom viele Mitarbeiter in Community hat, kann man sich so mit den Kunden online streiten, statt Probleme zu lösen?!
Der Grund für die schriftliche Nachricht statt Anrufe ist, dass einige Mitarbeiter behilflich sind, während andere sehr schlecht und unverantwortlich sind.
wie oben geschrieben, du bist derjenige, der sich immer im Kreis dreht! Es ist sehr schlecht, immer willkürlich falsch, unwahr und sinnlos Wörter zu behaupten, aber Ohne Beweis.

Ich fordere an, eine "verantwortlich" Kontaktperson zu ändern, oder die vorige Mitarbeiter zu "follow-up".
Wenn du "nur" streiten aber das Problem nicht lösen willst, dann antwortest du nicht.
Es gibt auch viele Kommentare von anderen Kunden, z.B. unklare/untransparent Bedingungen....

@→Mataimaki← 

I found my post was disappeared, then I re-post it, what's up? 

"Are you ready? how long do you want to continue doing offtropic?....you can also save yourself...." Those sentences are returned back to your self.

"do not need any reply"---manage your self

is there no "Meinungsfreiheit"?! pff

Hello Selena,

I was proposing a call for the following reasons:

1. Overall the communication between all participants hasn’t been ideal. This may have been because of a general weakness of written language, a language barrier or even the simple fact of missing tonality when not being able to hear how the other person says something.

2. In the beginning of the conversation, you wrote “Wenn du auch auf Englisch sprechen kannst, dann bin ich nach 15Uhr via Telefon verfügbar.” Therefore it is a reasonable assumption you would be accepting of a phone call as long as we are able to communicate in English as well as finding a fitting timeslot for you.

But all in all I fear we do not have a base to solve this issue as long as you firmly believe the only thing my colleagues do are  “slanders”, “useless sentences” and “fake accusations” (just to clarify: they didn’t, don’t and won’t do these things).

We can’t review your connection data from 2022 due to data protection policies. This is neither wrong nor fake.  There is no proof of service for remaining credit from top-ups, as this is not a service subject to VAT. Every customer can have their remaining credit paid out at the end of their tariff.

Please note that this is our last statement concerning your issue. We will not participate in any further discussion.

@Thomas Wi. 

Note: I do not need any reply, I write my statement:

When I said phone call is available, who knows such employee provoking and aggragating the conflict with fake accusations or slanders very terribly.

No, it is not “I firmly believe”, it is very clear and concrete evidence about “fake accusations””slanders”. Anna. K.—“request that you refrain from using any insulting language or making derogatory remarks towards my colleagues during our interations. If you continue doing so, it will result in a ban. This is the first warning.” These words were explicitly written in her reply. They are definitive false accusations or slanders against me. Orally saying “didn’t, don’t, won’t...” is not able to illustrate they did not/it did not happened. Those words are explicitly written here on the forum, every one can see it.

I know that you tried to handle the issue, unfortunately it is no base since ignoring the facts. Anna K. made unrealistic accusations and imperious warning against customers that are not based on facts or even misinterpreted customer’s language. From the analysis of members who gave “Kudos symbols” on Anna. K’s post, it is not surprising that Telekom’s rating on other platforms is only ca. 1.0.

“Insulting language”(beleidigenden Ausdrücke), even considering with “personal perception”, there is still “Boundary”, which can be clearly defined and clarified according to legal authority. The word of “schlechter” is definitive neither “Insulting language”(beleidigenden Ausdrücke) nor derogatory remarks (abfällige Bemerkungen) nor personal attacks. The usage of “schlechter” is very common in complaints writing. Therefore I insist on my statement with concrete evidence.

“useless sentences”, because Anna.K etc. always repeating the same sentences over and over again, even I did NOT re-ask. I said no updates, no concrete regulations/evidence then no repeat. Only orally sayings can not prove anything. So it is useless. However in my previous experience, I can get concrete regulations information from other Anbieter.

So, I insist on my statement, and I do not need any reply.

Beschwerde gegen @Anna K. 

Bestritten wird “Insulting language… derogatory remarks towards my colleagues…If you continue doing so, it will result in a ban. This is the first warning….personal attacks or Insults.” Denn du hast gar keine Bewiese. “Beleidigende Ausdrücke“ gibt es, auch unter Berücksichtigung der „persönlichen Ansicht“, immer noch „Grenzen“, die je nach Rechtsprechung klar definiert und geklärt werden können. Das Wort „schlechter“ ist definitiv weder „beleidigende Ausdrücke“ noch „abfällige Bemerkungen“ noch persönliche Angriffe. oder denkst du die Beschwerde als “ban”?Es ist ziemlich frech und ungebildet, “schlecht” oder “Beschwerde” als “Insulting language” zu unterstellen. man kann auch übertreiben.

Dein Beitrag ist sehr unverantwortlich und schlecht, da es gar keinen Wert hat, sondern nur Streite zu provozieren und verschlimmern. Du bist immer noch schlechter, wenn du mir willkürlich falsche Vorwürfe/falsche Tatsachenbehauptungen/”Verleumdung”/first warning untergestellt hast. Es ist sehr schlecht, wenn man anderes „respectful and professional“ fordert, während sie immer willkürlich falsch, unwahr und sinnlos Wörter oder “warning” zu behaupten, aber ohne Beweise. falsche Vorwürfe/falsche Tatsachenbehauptungen/willkürlich “warning” sind sogenannte “effective and constructive” communication?

I also request that you refrain from using any fake accusations or slanders or insulting languages or personal attacks towards me. This is also a warning. If you continue doing so, I will take legal actions.

Note: Do not need any reply.