Sehr geehrte Damen u. Herren,

bei meinem Aufladecode ist 1 Zahl komplett nicht mehr lesbar, eine 2. kann ich noch erahnen. Beim 4. Versuch kam der Hinweis, dass ich mich mit der Hotline in Verbindung setzen solle. Vielleicht ist die Hotline-Nummer ja nur ein Fake? Jedenfalls habe ich immer nur die Bandansage erreicht, dass es lange dauert..., aber egal,  wie lange ich warte, es tut sich nichts! Ich arbeite auch im Kundendienst, Kundenservice ist bei uns aber auch Kundenservice. 

Da ich telefonisch niemanden erreichen kann, bitte ich also per E-Mail oder Tel. um Kontaktaufnahme. Ich benötige a) Hilfe beim Auslesen des Aufladecodes und b)vorab wieder die Entsperrung. Ich gehe davon aus, dass Sie aufgrund der weiteren Angaben auf dem Aufladebon wie Node-Nr., Trace-Nr. und SerienNr. die korrekte Aufladenummer ersehen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

G-J