Apple Watch SE 2 (GPS + Cellular) zeigt SIM fehlt
vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen, denn ich komme mit meinem aktuellen Problem leider nicht mehr weiter.
Ich nutze eine Apple Watch SE 2nd Generation (GPS + Cellular) mit dem neuesten watchOS 26.1, gekoppelt mit einem iPhone 13 mini, ebenfalls auf dem aktuellsten iOS-Stand.
Zu der Uhr gehört eine MagentaMobil PlusKarte+ mit eSIM.
Seit letzter Woche zeigt die Apple Watch plötzlich den Fehler „SIM fehlt“ an. Telefonieren oder angerufen werden funktioniert nicht mehr.
Auf dem iPhone wird das eSIM Profil korrekt angezeigt, aber auf der Watch erscheint unter Mobilfunk lediglich der Fehlerhinweis.
Was ich bisher versucht habe:
- iPhone und Watch mehrfach neu gestartet
- Watch komplett entkoppelt und nochmals neu gekoppelt
- Mobilfunk-Einstellungen auf der Watch zurückgesetzt
- Besuch im Telekom-Shop, dort konnte man mir leider nicht helfen
Der Shop hat mir nur empfohlen, aufgrund von Black Friday eine neue Watch zu kaufen. Das halte ich aber nicht für eine angemessene oder professionelle Lösung - vor allem, da ich für die PlusKarte bezahle und davon ausgehe, dass der Dienst funktionieren sollte.
Laut Aussage des Shops sei auf Seiten der Telekom alles in Ordnung, aber die eSIM wurde nicht neu provisioniert oder zurückgesetzt.
Meine Frage an euch:
Gibt es eine Möglichkeit, das eSIM-Profil für die Apple Watch auf Seiten der Telekom neu zu aktivieren, neu zu provisionieren oder vollständig zu resetten, damit die Watch das Profil wieder korrekt laden kann?
Falls ja, wie kann ich das veranlassen?
Oder habt ihr andere Ideen, was ich noch versuchen könnte?
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!
Viele Grüße
sabee
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vor 5 Monaten
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vor einem Monat
Guten Abend @sabee,
vielen Dank, dass du dein Anliegen so ausführlich beschrieben hast. Auf den ersten Blick sehe ich auch keine Auffälligkeiten, deswegen würde ich vorschlagen, dass wir Testweise das eSIM Profil erneuern.
Dazu habe ich gerade angerufen, bin aber nur zur Mobilbox gelangt. Wann passt dir ein Rückruf besser?
Lieben Gruß
Diandra
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vor einem Monat
Hallo @Diandra,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ein Rückruf passt mir morgen zwischen 18 und 20 Uhr am besten.
Viele Grüße
sabee
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von
vor einem Monat
Wenn dein iWatch eSIM eine Multi-SIM deines Vertrages ist, ist sie verknüpft.
dass die Apple-Watch-eSIM irgendwie mit der Haupt-SIM verknüpft sein muss
Noch eine Rückfrage, die mir gerade gekommen ist:
Gibt es eigentlich eine Möglichkeit bzw. ist es Voraussetzung, dass die Apple-Watch-eSIM irgendwie mit der Haupt-SIM verknüpft sein muss, damit die Watch-App die bereits registrierte eSIM automatisch erkennt und zum Download anbietet?
Könnte es sein, dass genau diese Verknüpfung fehlt oder falsch gesetzt ist, und deshalb in der Watch-App nur "Neue SIM bestellen" erscheint, anstatt das bestehende, bei euch aktive Watch-eSIM-Profil bereitzustellen?
Wenn dein iWatch eSIM eine Multi-SIM deines Vertrages ist, ist sie verknüpft.
Nein, bei meiner Watch-eSIM handelt es sich nicht um eine Multi-SIM, sondern um eine PlusKarte in meinem Vertrag.
Bisher hat das damit auch problemlos funktioniert, der Mobilfunkdienst auf der Watch lief ganz normal.
Aus irgendeinem Grund wird die bestehende eSIM jetzt aber nicht mehr erkannt oder angeboten, und die Einrichtung funktioniert nicht mehr.
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von
vor einem Monat
Nein, bei meiner Watch-eSIM handelt es sich nicht um eine Multi-SIM, sondern um eine PlusKarte in meinem Vertrag.
Wenn dein iWatch eSIM eine Multi-SIM deines Vertrages ist, ist sie verknüpft.
Nein, bei meiner Watch-eSIM handelt es sich nicht um eine Multi-SIM, sondern um eine PlusKarte in meinem Vertrag.
Bisher hat das damit auch problemlos funktioniert, der Mobilfunkdienst auf der Watch lief ganz normal.
Aus irgendeinem Grund wird die bestehende eSIM jetzt aber nicht mehr erkannt oder angeboten, und die Einrichtung funktioniert nicht mehr.
OK, dann geht das nicht so einfach.
Kannst du dir nicht eine Multi-SIM bestellen ?
Wie es mit einer Plus-Karte geht, weiß ich leider auch nicht (hatte Apple nicht so vorgesehen), vielleicht wie bei der Familienkonfiguration.
Dazu brauchst du aber die Hilfe des Supports.
von
vor einem Monat
Guten Abend @sabee,
die Nutzung einer PlusKarte in einer AppleWatch ist nicht vorgesehen und die Einrichtung als Mobilfunktarif wird daher nicht angeboten. Das hätte so gar nicht funktionieren sollen. 🤔
Du kannst deine Apple Watch mit einer MultiSIM oder, in der Familienkonfiguration, mit einem unserer SmartConnect Tarife mit Mobilfunk versorgen.
Herzliche Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Gibt es eine Möglichkeit, das eSIM-Profil für die Apple Watch auf Seiten der Telekom neu zu aktivieren, neu zu provisionieren oder vollständig zu resetten,
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen, denn ich komme mit meinem aktuellen Problem leider nicht mehr weiter.
Ich nutze eine Apple Watch SE 2nd Generation (GPS + Cellular) mit dem neuesten watchOS 26.1, gekoppelt mit einem iPhone 13 mini, ebenfalls auf dem aktuellsten iOS-Stand.
Zu der Uhr gehört eine MagentaMobil PlusKarte+ mit eSIM.
Seit letzter Woche zeigt die Apple Watch plötzlich den Fehler „SIM fehlt“ an. Telefonieren oder angerufen werden funktioniert nicht mehr.
Auf dem iPhone wird das eSIM Profil korrekt angezeigt, aber auf der Watch erscheint unter Mobilfunk lediglich der Fehlerhinweis.
Was ich bisher versucht habe:
Der Shop hat mir nur empfohlen, aufgrund von Black Friday eine neue Watch zu kaufen. Das halte ich aber nicht für eine angemessene oder professionelle Lösung - vor allem, da ich für die PlusKarte bezahle und davon ausgehe, dass der Dienst funktionieren sollte.
Laut Aussage des Shops sei auf Seiten der Telekom alles in Ordnung, aber die eSIM wurde nicht neu provisioniert oder zurückgesetzt.
Meine Frage an euch:
Gibt es eine Möglichkeit, das eSIM-Profil für die Apple Watch auf Seiten der Telekom neu zu aktivieren, neu zu provisionieren oder vollständig zu resetten, damit die Watch das Profil wieder korrekt laden kann?
Falls ja, wie kann ich das veranlassen?
Oder habt ihr andere Ideen, was ich noch versuchen könnte?
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!
Viele Grüße
sabee
@sabee
Nein, du kannst nur ein neues eSIM Profil bekommen, wie hier schon vorgeschlagen.
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Uneingeloggter Nutzer
von