Hallo Zusammen,

wir haben für unsere Tochter vor gut einem Jahr eine Apple Watch SE gekauft und den Postpaid Vertrag Family Card Kids & Teens abgeschlossen.

Die Einrichtung war etwas hakelig, da ich die Uhr als zweite Uhr auf meinem iPhone eingerichtet habe, aber per EID hat es dann geklappt. Seitdem lief alles so, wie es laufen soll - bis letzte Woche aufeinmal keine Verbindung da war und auch nicht mehr aufgebaut werden konnte.

Ich habe die esim gelöscht und die Uhr zurückgesetzt, doch ist es nicht mehr möglich, die Family Card auf die Uhr zu übertragen:

1. esim per EID zuweisen funktioniert nicht, obwohl Profil lt. Hotline zum Download bereit und Uhr online
2. esim per QR auf iPhone spielen und per Apple Watch App auf Uhr übertragen, scheitert an einer Fehlermeldung, die immer wieder auftaucht und lt. Hotline daran liegt, dass der Vertrag keine Multi-SIM unterstützt, die in diesem Schritt erzeugt werden muss.
3. Einzig über das Profil meiner regulären SIM aus dem iPhone ließe sich eine Multi-SIM beantragen und installieren, die ich aber garnicht haben möchte.

Frage 1 @Telekom:  Wurde letzte Woche etwas an dem Tarif verändert, sodass einfach keine Hauptkarten mehr untersützt werden oder gibt es für diesen Fall einen speziellen Tarif, weshalb alle "work arounds" geblockt werden?

Frage 2 @forum: Hat jemand eine Idee, wie ich die Family Card zum Laufen bekomme, wenn die naheligenden Wege in der Sackgasse münden?

Freue mich auf euer Feedback und sage auch im Namen unserer Tochter schonmal herzlichen Dank!

Beste Grüße,

Florian