Gelöst
Apple Watch 3 - Mobilfunktarif kann nicht konfiguriert werden
vor 5 Jahren
Habe gestern versucht das eSIM Profil auf meiner Apple Watch 3 (watchOS 6.2) zu aktivieren (über iPhone X mit iOS 13.4).
Dabei habe ich über den Menüpunkt „Mobilfunktarif konfigurieren“ den Telekom Login eingegeben und einen Tausch „Multisim gegen eSIM“ durchgeführt.
Jetzt erscheint zwar „Telekom.de“ in der Übersicht(siehe Screenshot)
Im Anschluss erhalte ich aber immer die Fehlermeldung Mobilfunktarif kann nicht konfiguriert werden.
Was kann ich tun um den Fehler zu beheben?
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vor 10 Monaten
in
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vor 5 Jahren
Starte beide Geräte mal neu.
Gruß Dirk
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Neustart beider Geräte hat leider nicht geholfen
Antwort
von
vor 5 Jahren
Was sagt die Watch unter "Einstellungen", "mobiles Netz"?
Gruß Dirk
Antwort
von
vor 5 Jahren
TARIF: SIM fehlt
STATUS:Keine Verbindung
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe eben einmal nachgesehen und du hattest heute ja bereits Kontakt mit unserem Support.
Das eSIM Profil steht jetzt auch wieder zum Download bereit.
Konntest du es jetzt erfolgreich installieren?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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vor 5 Jahren
Ich habe gerade das identische Problem
Einziger kleine Unterschied ist, dass ich das 11pro max habe
Hat denn Apple oder die Telekom heute womöglich Probleme?!
@Adrian-H .... bist Du denn schon weiter gekommen / hast ne Lösung gefunden?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Telekom Technik sagt ich soll geduldig mal liegen lassen, morgen mal versuchen. Angeblich kommt es immer mal wieder vor, dass es aus irgendwelchen Gründen mal nicht geht.
auf jeden Fall war bekannt, dass jmnd anderes heute das gleiche Problem hatte (bist wahrscheinlich Du 😉)
@Adrian-H .... lass uns doch gegenseitig auf dem Laufenden halten.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Selbes Problem hier 🙄
- iPhone XR
- Apple Watch 3
Reboot beider Geräte ohne Erfolg.
Apple Watch neu gekoppelt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
ein weiterer .... na da hat wohl Apple oder wahrscheinlicher die Telekom ein technisches Problemchen. 😕
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe mal bei meiner Kollegin nachgefragt, ob es aktuell Einschränkungen zu diesem Thema gibt.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich umgehend bei euch.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Auch wenn ich es nicht sicher weiß, doch bin ich mir ziemlich sicher, dass sich das Problem nicht - wie von Hotline behauptet - durch Geduld, Geräteneustarts von selbst gelöst hat. Wie schon geschrieben - der Techniker welcher mein Problem lösen könnte, erzählte mir von einer internen Mail die genau dies Problem welches wir hatten beschreibt. In dieser Mail wird nach Aussage des Technikers auch explizit darauf hingewiesen, dass ein einfaches zurücksetzen der eSIM keine Abhilfe schafft.
An der Stelle liebe Telekom möchte ich ein Lob an den Kollegen aussprechen, der heute das Problem lösen konnte - gute Arbeit 👍
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe heute eine längere Chatsitzung gehabt. Auch mit Verweis auf diesen Chat hier.Dieser wurde auch mit Wartezeiten von 1,5 h offen gehalten. So das mit dem Techniker alles geprüft werden konnte.
Zum Schluss hat er nochmal eine Neue eSim eingerichtet. Siehe da „it works“
Ein großen Dank an den Kollegen, würde mich freuen wenn ihm das Lob zugetragen werden kann.
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für dein tolles Feedback und sehr gut, dass es die Einrichtung jetzt geklappt hat.
Viele Grüße
Christoph T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Nach einem nochmaligem Anruf bei der Telekom, dies mal sogar zum Techniker durchgestellt worden ...
Bei meiner Watch ließ sich nun endlich der Mobilfunkvertrag aktivieren ... und NEIN liebe Telekom - das Problem ließ sich NICHT durch Neustarts oder Geduld, Handauflegen, ... beheben, vielmehr besteht nach Aussage des Technikers aktuell tatsächlich ein Problem in dem genau dieses Verhalten bei Aktivierung einer AppleWatch beschrieben wird. Unklar ist bisher nur, ob es an der Telekom oder Apple liegt (ich tippe auf Ersteres nachdem ein Techniker das Problem für mich lösen konnte)
Zur Lösung:
Der Techniker hat mir eine komplett neue eSIM generiert und diese dann gleich mit der EID Nummer meiner Watch gekoppelt und schon hat alles wunderschön funktioniert.
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Uneingeloggter Nutzer
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