Gelöst
Apple music kündigen
vor 5 Jahren
Hallo,
ich möchte gerne meine Apple Music Option kündigen. Laut der FAQ sollte ich über diesen Link https://cap.telekom.de/auth2?module=substore&page=myproducts kündigen können, wenn ich über die LTE Verbindung meines Vertrages darauf zugreife. Leider sehe ich hier nur einen Login Screen und keine Kündigungsoption.
Was muss ich tun?
Daten sind in meinem Profil hinterlegt.
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
Wenn du dich anmeldest müsstest du dein Abo sehen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Forstars
Auf welcher Seite ist / war der falsche Link im KC?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Moment
unter Kundencenter Mobilfunk, dann den Mobilfunk Vertrag auswählen, dann meine Tarifoptionen, dann Optionen buchen, und dann dort wenn man eine der Optionen buchen will kommt man auf diese komische Seite. Man kommt dann von der Seite auf diese Seite https://www.telekom.de/unterwegs/apps-und-dienste/apple-music und unten ist der falsche Link.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Forstars
Hab den Fehler hier gemeldet
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fragen-zur-Community/Feedback-und-Verbesserungsvorschlaege-bei-Hilfe-Artikeln/m-p/4271375#M36491
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@tundor
Nimm mal
https://cap.telekom.de/auth/openid?module=substore&page=myproducts
Dort loggst du dich mit den Daten wie im Kundencenter ein.
oder über mobile Daten:
https://cap.telekom.de/auth?module=substore&page=myproducts
Wo ist der fehlerhafte Link?
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vor 5 Jahren
Hallo @tundor ,
alternativ hat @Klaus K. hier eine Lösung beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Apple-Music-kuendigen/m-p/2772972#M219898
Funktioniert der Weg?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ok ich hab es jetzt gefunden. Es befindet sich in der Kategorie "Meine Partnerdienste". Absurderweise wird es mir dort aber nicht in der Übersicht angezeigt, wenn ich die Partnerdienste aufklappe, sehe ich nur Protect Mobile Try & buy (was mir bei der letzten Verlängerung ungefragt dazu gebucht wurde) und wenn ich dort dann auf "Partnerdienste bearbeiten" gehe ist plötzlich Apple Music aufgetaucht. Dort konnte ich es jetzt auch kündigen.
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Uneingeloggter Nutzer
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