Im September 2018 habe ich als Mitarbeiter der Telekom AirPods bestellt und erhalten. 

Leider wurde der rechte AirPod vor einen paar Monaten extrem leise.

Seitdem versuche ich diese zurückzusenden.

Meine Odyssee:

• Auf den Homepages (Kundencenter etc.) kann man nur Smartphones mit IMEI -Nummer zurücksenden, meine AirPods haben aber keine.
• Laut Lieferschein/Rechnung ist die Kundehotline bei Rückfragen zuständig - hier nicht, da Mitarbeiter.
• Die Mitarbeiterhotline findet auf den Homepages keine Retourenmöglichkeit (s.o.) und gibt mir eine weitere Nummer.
• Diese Nummer führt mich zu AppleCar - nicht (mehr?) zuständig, da mittlerweile die 1-Jahresgarantie abgelaufen.
• Also zurück zur Mitarbeiterhotline - Die verweisen auf die Telekom-Shops.
• Also auf zum nächsten Telekom-Shop - Die helfen nur, wenn man auch dort gekauft hat und verweisen auf den Retourenservice der Mitarbeiterhotline.
• Die verweisen nunmehr auf die Hotlien des Versandservice - Die kennen aber keine AirPods...

Wer kann mir helfen, endlich die Garantie / Gewährleistung der AirPods zu reklamieren?