Apple AirPods - Garantieleistung - Rücksendung?
vor 6 Jahren
Im September 2018 habe ich als Mitarbeiter der Telekom AirPods bestellt und erhalten.
Leider wurde der rechte AirPod vor einen paar Monaten extrem leise.
Seitdem versuche ich diese zurückzusenden.
Meine Odyssee:
- Auf den Homepages (Kundencenter etc.) kann man nur Smartphones mit IMEI -Nummer zurücksenden, meine AirPods haben aber keine.
- Laut Lieferschein/Rechnung ist die Kundehotline bei Rückfragen zuständig - hier nicht, da Mitarbeiter.
- Die Mitarbeiterhotline findet auf den Homepages keine Retourenmöglichkeit (s.o.) und gibt mir eine weitere Nummer.
- Diese Nummer führt mich zu AppleCar - nicht (mehr?) zuständig, da mittlerweile die 1-Jahresgarantie abgelaufen.
- Also zurück zur Mitarbeiterhotline - Die verweisen auf die Telekom-Shops.
- Also auf zum nächsten Telekom-Shop - Die helfen nur, wenn man auch dort gekauft hat und verweisen auf den Retourenservice der Mitarbeiterhotline.
- Die verweisen nunmehr auf die Hotlien des Versandservice - Die kennen aber keine AirPods...
Wer kann mir helfen, endlich die Garantie / Gewährleistung der AirPods zu reklamieren?
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