Gelöst
App MeinMagenta Hinweis: Mobilfunkdaten sind momentan leider nicht abrufbar
vor 7 Jahren
Guten Tag.
auf meinem iPhone 6s plus mit ios 12.1 nutze ich die App „MeinMagenta“.
Seit einigen Tagen/Wochen erscheint beim Start die Meldung „MeinMagenta Hinweis: Mobilfunkdaten sind momentan leider nicht abrufbar.“.
Ich habe die App gestern deinstalliert und neu installiert. Ich habe mich auch erfolgreich anmelden können - unter „Mehr“ sehe ich den Mobilfunkvertrag und den Festnetzvertrag.
jedoch erhalte ich unter „Start“ die besagte Meldung.
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vor 7 Jahren
wie telefonisch besprochen, habe ich dein Anliegen an unsere Kollegen im technischen Support weitergeleitet. Diese werden sich in Kürze bei dir melden.
Bitte gib mir hier eine Rückmeldung, was dabei herausgekommen ist.
Viele liebe Grüße und noch einen schönen Wochenstart wünscht
Julia S.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
uns hat zwischenzeitlich die Information erreicht, dass der Fehler bis Ende der Woche behoben werden soll. Lieben Dank für deine Geduld.
Viele liebe Grüße
Julia S.
32
Antwort
von
vor 6 Jahren
Gar kein Problem. Schade, dass es nicht geholfen hat. Ich habe nun ein weiteres Mal unsere Experten angeschrieben und um Löschung der Nummer gebeten. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe!
P.S. an dieser Stelle auch mal ein dickes Danke für deine bisherige Mithilfe und Geduld!
Viele Grüße und bis bald
Romina D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@der-Frank
So, die Fachabteilung ist bereits tätig geworden. Es wurden nun (leider) alle bestehenden Verknüpfungen gelöscht. Die beiden richtigen Mobilfunkverträge müssen womit neu hinzugefügt werden.
Magst du das bitte einmal erledigen, sobald du Zeit hast natürlich, und mir eine Rückmeldung geben?!
Ich drücke die Daumen, dass es nun endlich läuft!
Viele Grüße
Romina D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Meine beiden Mobilfunkverträge waren im Kundencenter schon wieder vorhanden.
Ich brauchte nichts neu eingeben.
Die Magenta-APP hat auf Anhieb wieder funktioniert.
Ich möchte mich hiermit bei Ihnen und ihren Kollegen für den hervorragenden Service bedanken.
Grüße
Frank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich habe mich zu diesem Thema einmal schlau gemacht und habe folgende Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten:
Die MeinMagenta APP ist ein Frontend, dass Daten aus Backendsystemen verknüpft und anzeigt. Leider stehen diese Daten in der letzten Zeit aus diversen Gründen nicht immer zur Verfügung. Das Thema ist bekannt und daran wird bereits gearbeitet. Leider bleibt aktuell nichts anderes übrig, als vorübergehend auf das Online Kundencenter auszuweichen, sofern die App nicht möchte!
Viele Grüße
Romina D.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Meine beiden Mobilfunkverträge waren im Kundencenter schon wieder vorhanden.
Ich brauchte nichts neu eingeben.
Die Magenta-APP hat auf Anhieb wieder funktioniert.
Ich möchte mich hiermit bei Ihnen und ihren Kollegen für den hervorragenden Service bedanken.
Grüße
Frank
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Uneingeloggter Nutzer
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