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Anteilige Berechnung bei Prepaid-Kündigung
4 years ago
Hallo, ich habe meinen Prepaid-Vertrag gekündigt und ein Kündigungsdatum erhalten, das nach der nächsten Fälligkeit für die "alle 4 Wochen" Gebühr liegt. Wird die Gebühr für diesen Zeitraum anteilig berechnet (8 Tage)?
Bei anteiliger Berechnung würde das Guthaben für die Portierung der Rufnummer ausreichen, ansonsten müsste ich wegen etwa 0,30€ noch einmal aufladen.
Viele Grüße und schon mal vielen Dank
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13 years ago
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1 year ago
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4 years ago
Hallo @Jostr
Es wird anteilig berechnet.
Da Sie ihre Nummer mitnehmen, entstand dieser Tag, damit sie keinen Tag ohne Nummer sind.
Aber selbst wenn Sie 15€ (oder im Shop sogar nur 5€) aufladen, bekommen Sie das Guthaben, was noch vorhanden ist, wieder zurück auf die Hinterlegten Kontodaten.
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4 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true
und
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk
Die beiden habe ich jeweils über die Suche bzw. FAQ gefunden.
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4 years ago
Hallo @Jostr Es wird anteilig berechnet.
Hallo @Jostr
Es wird anteilig berechnet.
Die Angabe, dass anteilig berechnet wird, ist zumindest nicht vollständig zutreffend.
Nachdem die Portierungskosten bereits sofort vom Konto abgebucht wurden, stand kein ausreichendes Guthaben für 4 Wochen mehr zur Verfügung. Für die verbliebenen 7 Tage hätte es jedoch problemlos ausgereicht. Nun habe ich per SMS die Bestätigung erhalten, dass wohl doch nicht anteilig gebucht wird:
MagentaMobil Start M ist nicht mehr nutzbar. Zur Reaktivierung bitte aufladen und Bestätigungs-SMS abwarten. Solange die Datenoption Dayflat auswählen auf http://pass.telekom.de . Künftig einfach automatisch aufladen: www.telekomaufladen.de
MagentaMobil Start M ist nicht mehr nutzbar. Zur Reaktivierung bitte aufladen und Bestätigungs-SMS abwarten. Solange die Datenoption Dayflat auswählen auf http://pass.telekom.de . Künftig einfach automatisch aufladen: www.telekomaufladen.de
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4 years ago
Inzwischen weiß ich sicher, dass diese Antwort falsch ist: Die Telekom hat das Guthaben im Zeitraum nach der Portierung vollständig aufgebraucht, ohne zu dieser Zeit eine Leistung zu erbringen (die SIM-Karte wurde deaktiviert). Stattdessen wurde mir sogar zwischendurch für einen Tag die Leistung deaktiviert.
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4 years ago
Inzwischen weiß ich sicher, dass diese Antwort falsch ist: Die Telekom hat das Guthaben im Zeitraum nach der Portierung vollständig aufgebraucht, ohne zu dieser Zeit eine Leistung zu erbringen (die SIM-Karte wurde deaktiviert). Stattdessen wurde mir sogar zwischendurch für einen Tag die Leistung deaktiviert.
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