Anruf +498003301555
vor 13 Stunden
Hab einen Anruf von dieser Nummer erhalten, angeblich wollte man mir etwas für Mobilfunk als Bestandkunden anbieten. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich keinen Auftrag am Telefon abschliessen möchte. Der Mitarbeiter hat gemeint, er schickt mir eine E-Mail mit den vorvertraglichen Informationen, aber irgendwie auch dass ich am Ende des Gesprächs doch etwas bestätigen muss. Er wollte erstmal meine E-Mail-Adresse haben und als ich diese genannt habe, brach das Telefonat plötzlich ab. Es ist keine E-Mail gekommen. Ich will sichergehen, dass kein neuer Vertrag für mich verbucht wurde.
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vor 11 Monaten
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vor 13 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @PVA
Die VVI ist nur eine Information!
Wenn du den angebotenen Vertrag nicht möchtest einfach nicht drauf reagieren!
Basta!
Grüßle
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vor 13 Stunden
vorvertragliche information siehe oben und dann
Wenn er einen Auftrag erstellt kriegst du Auftragsbestätigung von der Telekom.. Dann hast du 14 Tage Zeit zu widerrufen . .
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vor 13 Stunden
@PVA Keine Angst. Wenn wirklich ein Vertrag geschlossen wurde, erhältst Du 'Vorvertragliche Informationen', deren Empfang Du explizit bestätigen musst, bevor der Vertrag tatsächlich wirksam wird. Und selbst dann gibt es noch eine 14-tägige Widerrufsfrist.
Aber wenn Du Dein Profil mit Kontaktinfos gefüllt hast, kann das ggf. noch ein Teamie überprüfen.
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Antwort
von
vor 8 Stunden
Wenn wirklich ein Vertrag geschlossen wurde, erhältst Du 'Vorvertragliche Informationen', deren Empfang Du explizit bestätigen musst, bevor der Vertrag tatsächlich wirksam wird. Und selbst dann gibt es noch eine 14-tägige Widerrufsfrist.
@PVA Keine Angst. Wenn wirklich ein Vertrag geschlossen wurde, erhältst Du 'Vorvertragliche Informationen', deren Empfang Du explizit bestätigen musst, bevor der Vertrag tatsächlich wirksam wird. Und selbst dann gibt es noch eine 14-tägige Widerrufsfrist.
Aber wenn Du Dein Profil mit Kontaktinfos gefüllt hast, kann das ggf. noch ein Teamie überprüfen.
Ich klinke mich da mal ein, weil mir etwas nicht klar ist.
Ich habe die Umstellung meiner beiden Gen.-1-Prepaid-Jahresverträge in die Gen. 2 beauftragt. Diese erfolgt mit Ablauf des laufenden Vertragsjahres.
Soweit OK, ich habe dann zwei Mails mit vorvertraglichen Infos bekommen, hatte aber keine Möglichkeit, deren Empfang irgendwie zu bestätigen.
Der Text der Mail:
Wichtiger Hinweis:
Mit diesen Dokumenten ist noch kein Vertrag zustande gekommen. Es handelt sich lediglich um eine gesetzliche Pflichtinformation, die wir Ihnen vor Ihrer Auftragserteilung zukommen lassen müssen.Folgende Dokumente sind beigefügt:
Ihre Telekom
Wie und wo soll ich die Vertragsänderung bestätigen?
Aus der angehängten pdf geht zwar hervor, dass der Jahrestarif Gen. 2 (zwar noch mit 8 GB) angeboten wird, aber es ist nicht ersichtlich, worauf sich die Änderung bezieht. Weder Kundennummer noch Rufnummern sind angegeben, auch nicht, ab wann die Änderung, wenn überhaupt, greift.
Wie kann ich jetzt sicher sein, dass ich ab 01.10.2025 die Gen. 2 habe?
Antwort
von
vor 8 Stunden
Hallo @Bergfreund_1,
in der vorvertraglichen Pflichtinformation wird über die Konditionen des Vertrags informiert, bevor die Buchung durchgeführt wird. Im Kundencenter solltest du den Auftrag erkennen können, wenn er gebucht wurde.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 6 Stunden
Im Kundencenter solltest du den Auftrag erkennen können, wenn er gebucht wurde.
Hallo @Bergfreund_1,
in der vorvertraglichen Pflichtinformation wird über die Konditionen des Vertrags informiert, bevor die Buchung durchgeführt wird. Im Kundencenter solltest du den Auftrag erkennen können, wenn er gebucht wurde.
Grüße
Peter
Ich kann da nichts erkennen. Da steht nur
Ich will nicht Ende September 200 € aufladen und dann feststellen, dass ich auch nach dem 01.10. die Gen. 1 habe.
Wer kann mir wie versichern, dass die Umstellung auf Gen. 2 klappt? Gibt es da so etwas wie eine Auftragsbestätigung?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 12 Stunden
Guten Tag @PVA
erst einmal wollte ich bestätigen, dass die Rufnummer seitens von uns genutzt wird.
Ist ein Vertrag nicht gewünscht, brauchst du dich, wie die anderen auch schon schreiben, erst kümmern, wenn dich eine Auftragsbestätigung erreichen sollte.
Ist dies nicht der Fall ist hier auch nichts zustande gekommen.
Besteht Interesse an neuen Angeboten, biete ich gern an, gemeinsam mit dir zu schauen.
Gib mir hierfür einfach einen Wink und ich melde mich.
Liebe Grüße Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von