Hallo,

seit heute ist mein Vertrag zur Telekom portiert. Telefonieren und Internet geht, den Vertrag verwalten geht nicht. Ich kann mich leider nicht in der App anmelden - im Browser werde ich auf die App verwiesen.

Folgendes habe ich versucht:

• Anmeldung über die Telefonnummer (natürlich Handy nur über Mobile Daten verbunden) - Rückmeldung: "Ihr Gerät ist aktuell nicht mit einem Telekom Anschluss verbunden ..." - sehr wohl ...
• Anmeldung über Telekom Login: Unfortunately that did not work. %1$@ - egal, ob ich den Benutzernamen von hier oder meine Emailadresse als Username nehme. Wobei ich kein anderes Passwort als das von hier habe
• Anmeldedaten vergessen: sehr lange "Loading" - nichts passiert

Ich habe mittlerweile hier in meinem Account eine "Kundennummer" eingetragen, von der ich vermute, dass sie zu mir gehört. Diese wurde mir zwar nirgends mitgeteilt, aber im Verwendungszweck der Überweisung stand es so ;-) und der Kundenservice hatte mir ja neulich mitgeteilt, dass die Kundennummer 10-stellig sei ...  und: ich habe Abitur ;-)

Wie komme ich denn an meine Daten?

Vielen Dank im Voraus

Daniel