Ich nutze zum Verwalten meiner 5 Mobilfunkvertrögen, Festnetz und MagentaTV die Magenta-App. Seit Oktober 2025 ist das nicht mehr möglich. Immer nach dem Einloggen bekomme ich ein Hinweisfenster „das das Einloggen derzeit nicht möglich ist und mit Hochdruck an der Lösung gearbeitet wird“. Ich habe es per Chatfunktion schon gemeldet, die meinten das es in den nächsten Tagen (im Oktober) wieder funktionieren soll.
Zwischenzeitlich kamen mehrere iOS-Updates und ich habe sogar schon das iPhone gewechselt. Alles bringt keine Änderung. Passwortreset, mehrerer Neuinstallationen, alles bringt keine Abhilfe.
Über die Webseite kann ich mich anmelden, alles kein Problem, nur in der App geht es nicht.
vor 17 Tagen
Hallo @mceleste,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Das klingt wirklich kurios. Wenn auch schon das iPhone gewechselt wurde, kann es ja kein Problem mit dem Endgerät sein.
Hast du mal probiert, dich nur über die Mobilfunknummer anzumelden? Klappt das?
Ich vermute, dass du es vorher mit Benutzernamen und Passwort probiert hast.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 17 Tagen
Ja, das habe ich mir nicht erwähnt, WLAN, Mobillfunk, Routererkennung, alles was die App anbietet.
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vor 17 Tagen
Das ist die Meldung nach dem Login nach der Eingabe des Bestätigungcodes per SMS.
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von
vor 17 Tagen
Hallo @mceleste,
ganz lieben Dank für deine Zeit gerade am Telefon. ☺️
Unser Fachbereich ist informiert. Sobald uns dazu eine Rückmeldung erreicht, melden wir uns hier bei dir zurück. Sag gerne Bescheid, wenn in der Zwischenzeit noch etwas aufkommen.
Grüße und ein tolles Wochenende
Katharina
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von
vor 11 Tagen
Hallo @mceleste,
vielen Dank für deine Geduld.
Da meine Kollegin aktuell nicht im Dienst ist, übernehme ich kurz und teile dir gerne die Rückmeldung Fachbereich mit. 🤗
Bitte über https://telekom.de/pup einloggen und die mehrfach Authentifizierung auf "nur wichtige" umstellen.
Anschließend in der Mein MagentaApp einloggen.
Gib uns gerne eine Rückmeldung, ob es nun geklappt hat.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 10 Tagen
Hallo@Maria R. ,
sensationell, es hat geklappt. Du bist die Beste, lieben Dank.
Gruß,
MC
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Uneingeloggter Nutzer
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