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Angebotene VVL Bedingungen jetzt doch nicht machbar?
5 years ago
Hallo und schönen guten Tag.
Ich hatte heute ein nettes Gespräch im Telekom Mobilfunk Chat um über eine VVL zu sprechen.
Die nette Dame rief mich an, um Angebote durchzusprechen. Das Angebot war soweit in Ordnung und wollte dennoch darüber nachdenken. Die Kollegin hatte mir die Konditionen in den Chat geschrieben um es für später heraus zu kopieren. Die Dame sagte mir, das ich jederzeit später auf das Angebot zurückgreifen kann, wenn ich den Text einem anderen Kollegen oder Kollegin zur Verfügung stelle.
Es war so weit. Ich wollte 2 Stunden später auf das Angebot zurückgreifen. Nun sagte mir die (andere) Kollegin aber, das sie den Preis für das Endgerät nicht so einstellen kann. Evtl. war es eine andere Abteilung, die andere Möglichkeiten hat und mir nahe gelegt es im Chat nochmals zu probieren. Vielleicht komme ich dann in der Abteilung zufällig raus.
Ich probierte es 20 Minuten später noch einmal, auch hier kannte man den Namen nicht und auch hier kann man den Gerätepreis mit den Konditionen nicht darstellen. Auch hier wurde mir gesagt, das es unterschiedliche Abteilungen, mit unterschiedlichen Möglichkeiten gibt.
Whaaat?
Wo kann man sich hin wenden, um evtl. doch in den Genuß des Angebotes zu kommen?
Schöne und freundliche Grüße
Peter
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4 years ago
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5 years ago
Hallo @Peter aka Cocofreis
Angebote der Kundenrückgewinnung gelten nur so lange das Gespräch besteht.
Danach verfällt es.
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung wieder anruft, ist ein reines Glücksspiel.
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Oder selber Anrufen:
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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5 years ago
@Peter aka Cocofreisnächste mal das Angebot sofort annehmen😉
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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5 years ago
Ja gut, das kann ich probieren.
Die Dame sagte mir aber noch, das Angebot ist den ganzen Tag gültig.
Ich habe den Namen der Mitarbeiterin und den Chatverlauf, dennoch will oder kann mir keiner weiterhelfen, das verstehe ich einfach nicht.
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5 years ago
Ja gut, das kann ich probieren. Die Dame sagte mir aber noch, das Angebot ist den ganzen Tag gültig. Ich habe den Namen der Mitarbeiterin und den Chatverlauf, dennoch will oder kann mir keiner weiterhelfen, das verstehe ich einfach nicht.
Ja gut, das kann ich probieren.
Die Dame sagte mir aber noch, das Angebot ist den ganzen Tag gültig.
Ich habe den Namen der Mitarbeiterin und den Chatverlauf, dennoch will oder kann mir keiner weiterhelfen, das verstehe ich einfach nicht.
@Peter aka Cocofreis Nie.Warum es immer gesagt wird 🤷
Aber Das Angebot ist nur solange gültig wie der Anruf dauert, danach ist es vorbei.
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5 years ago
Wie besprochen melde ich mich wieder bei Ihnen, wenn ich Neuigkeiten in petto habe.
Bis dahin wünsche ich ich noch einen schönen und hoffentlich entspannten Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Ich freue mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine schöne Woche.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Vielen Dank für die echt tolle Unterstützung. Wie heißt es so schön: Ende gut, alles gut.
Alles wurde nun machbar gemacht und freue mich darüber.
Schöne Grüße
Peter
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