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Angebote bei Kündigung?!
4 years ago
Stundenlang in Warteschleife
Hallo, ich hoff ich krieg hier Hilfe. Aktuell hab ich beide Mobilfunkverträge gekündigt und warte auf gescheite Angebote, da ich praktisch unsere Verträge jetzt verlängern könnte und dies bei vernünftigen Angeboten (was bei einer Kundentreue von 11 Jahren auch angebracht ist) tun würde und die Kündigung somit zurückziehen würde. Da ich aber seit sage und schreibe 78 Minuten in der Telekom Warteschleife hänge und jetzt echt keine Lust mehr habe, schreibe ich nun hier und hoffe auf Antwort bezüglich aktueller Angebote zum zurückziehen der Kündigung.
Lg und ein schönes Wochenende
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1 year ago
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3 years ago
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4 years ago
@DieVonObenCee ,
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist ein reines Glücksspiel.
Man kann auch selber tätig werden und anrufen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Bereich Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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4 years ago
Sauber, danke für die schnelle Antwort. Ich schau mal ob da jemand schneller ans Telefon geht.
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4 years ago
@DieVonObenCee
Kundentreue und Kündigung widerspricht sich ein bischen...😁
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4 years ago
@Ludwig IIAch Ludwig, vergebliche Liebesmüh...... Geiz ist gei...
Unlogged in user
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4 years ago
Es gibt übrigens Hotlines mindestens eines anderen Anbieters, bei denen kommst Du am besten durch, wenn Du arabisch sprichst (die Hotline sitzt in Äqypten, und abgesehen davon dass die Verbindung recht schlecht ist gibt es dort Leute die Dich nicht verstehen und die Du nicht verstehst)
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4 years ago
willkommen hier bei uns in der Community.
Dank der hinterlegten Daten konnte ich im System sehen, dass es gestern ein Gespräch gab.
Konnte darin alles geklärt werden? Den Inhalt kann ich leider nicht einsehen.
Falls es nicht geklärt ist, dann rufe ich gerne mal durch. Lass es mich einfach wissen, auch, wann ich dich gut erreichen kann.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Sabrina A.
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4 years ago
@Sabrina A.
Hallo, vielen Dank für die Antwort.
leider konnte mein Anliegen nicht sofort geklärt werden ich muss noch bis nächste Woche Samstag warten so wie mir gestern während des Telefonats mitgeteilt wurde. Liebe Grüße zurück und ebenso ein schönes Wochenende
Unlogged in user
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4 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Sind jetzt noch Punkte offen, die wir für dich klären können?
Oder soll ich dich vielleicht einmal anrufen?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Guten Morgen @Nico Sch.
Ich würde gerne die Verträge verlängern und ein gutes ein Angebot dazu erhalten. Darum geht's eigentlich hauptsächlich. Da wurde mir gesagt das ich da noch bis nächsten Samstag mit warten muss. Falls es früher möglich ist kann man mich gern anrufen.
Lg und einen schönen Sonntag wünsche ich
Unlogged in user
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4 years ago
Eine Verlängerung ist frühestens 6 Monate vor Laufzeitende möglich.
Ich schlage vor, dass wir uns dann einfach nächsten Samstag bei dir melden?
Was hältst du davon?
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
@Nico Sch. Ja soweit war ich auch schon das es erst nächste Woche Samstag möglich ist und ich da angerufen werde🤣🙈 Also doch eine Woche warten.
Kein Problem. Ich hatte ja auch beim letzten Telefonat gesagt das man mich da definitiv gern anrufen kann.
Lg
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4 years ago
Eine Verlängerung ist frühestens 6 Monate vor Laufzeitende möglich.
Aber erst im letzten Monat bekommt man eine Verlängerung eines Vertrages "mit" Smartphone etc. ohne Strafzahlung.
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4 years ago
@muc80337_2 also ich musste bisher nie ne Strafe zahlen.
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4 years ago
Alles klar
Dann melden wir uns nächsten Samstag bei dir.
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat von eben. Wie besprochen, sende ich Ihnen ein Angebot per E-Mail zu. Ich habe schon einmal etwas geschaut und mit der von euch angepeilten Zuzahlung wird es schwer.
Viele Grüße
Justina M.
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4 years ago
@Justina M.
Ich bedanke mich ebenso für das nette Telefonat. Ich freu mich auf die E-Mail vielleicht werden wir uns ja einig :).
Ganz liebe Grüße
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4 years ago
@Justina M.
Ich hab noch eine Frage, wenn wir heute die Email mit den Angeboten bekommen, wie lange haben wir Zeit darauf zu antworten?
Lg
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4 years ago
keine Eile.
Liebe Grüße
Justina M.
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4 years ago
@Justina M.
Vielen Dank für die Email und die Mühe hatte auch schon geantwortet.
Wenn wirklich keine andere Möglichkeit besteht als in deiner Email beschrieben, dann ist es auch nicht tragisch. Man kann ja nicht immer auf einen grünen Zweig kommen, dann lassen wir die Kündigungen bestehen. Zwar schade weil wir ansonsten recht zufrieden sind aber die Preise killen leider alles :/.
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4 years ago
da meine Kollegin @Justina M. schon in ihrem wohl verdientem Feierabend ist, übernehme ich einfach fix.
Es ist schade zu hören, dass dir das Angebot nicht zusagt. Trotzdem bedanke ich mir für die nette und offene Kommunikation.
Sollten noch Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns selbstverständlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
@Finn A.
der monatliche Grundpreis der angeboten wurde ist ok aber die Zuzahlungen sind einfach extrem.
Wenn es keine Möglichkeit gibt das man uns entgegen kommt bringt das ja leider nichts 😕
Schade ist es definitiv.
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4 years ago
Ich wollte mich kurz melden
Vielen dank an alle für die tolle Hilfe. Habe den Vertrag verlängert zu Guten Konditionen. Top Arbeit von der Kundenrückgewinnnung und nun warte ich auf mein neues Smartphone 😬😬😬 bin gespannt wann es an kommt.
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4 years ago
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass dich meine Kollegen überzeugen konnten und ich freue mich, dass du bei uns bleibst
Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Gerät.
Beste Grüße
Nico Sch.
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