Zu dem Thema habe ich mal @MP0602 angepingt. Vielleicht kann er auch noch was Licht ins Dunkel bringen. ForFriends hat ja auch eine eigene Hotline, da kommst du beim "normalen" KS nicht weiter. Ob die Kundenrückgewinnung überhaupt für ForFriends Kunden zuständig ist, muss abgeklärt werden. Vielleicht kann auch kurz mal jemand vom @Telekom-hilft-Team drüber schauen und eine Antwort geben.
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Eine gesonderte Rufnummer zur Kundenrückgewinnung ausschließlich für forFriends Kunden gibt es nicht. Kunden mit einem forFriends Vertrag, die gekündigt haben, werden auch von der normalen Kundenrückgewinnung betreut. Der Vorteil über die Kundenrückgewinnung liegt darin, dass diese eben den aktuell gültigen 30% Rabattvorteil einbuchen kann und eventuell noch einen Rabatt auf die Smartphone-Zuzahlung gewähren kann.
Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
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Eine gesonderte Rufnummer zur Kundenrückgewinnung ausschließlich für forFriends Kunden gibt es nicht. Kunden mit einem forFriends Vertrag, die gekündigt haben, werden auch von der normalen Kundenrückgewinnung betreut. Der Vorteil über die Kundenrückgewinnung liegt darin, dass diese eben den aktuell gültigen 30% Rabattvorteil einbuchen kann und eventuell noch einen Rabatt auf die Smartphone-Zuzahlung gewähren kann.
Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
5 years ago
Es gibt keine Kundenrückgewinnung speziell für Telekom for Friends. Wenn, dann meldet sich die normale Kundenrückgewinnung.
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5 years ago
Hallo @tanztigger
Zu dem Thema habe ich mal @MP0602 angepingt. Vielleicht kann er auch noch was Licht ins Dunkel bringen. ForFriends hat ja auch eine eigene Hotline, da kommst du beim "normalen" KS nicht weiter. Ob die Kundenrückgewinnung überhaupt für ForFriends Kunden zuständig ist, muss abgeklärt werden. Vielleicht kann auch kurz mal jemand vom @Telekom-hilft-Team drüber schauen und eine Antwort geben.
Gruß merlin
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5 years ago
Oh dass ist nett. Vielen Dank
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5 years ago
Hallo @tanztigger,
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Eine gesonderte Rufnummer zur Kundenrückgewinnung ausschließlich für forFriends Kunden gibt es nicht. Kunden mit einem forFriends Vertrag, die gekündigt haben, werden auch von der normalen Kundenrückgewinnung betreut. Der Vorteil über die Kundenrückgewinnung liegt darin, dass diese eben den aktuell gültigen 30% Rabattvorteil einbuchen kann und eventuell noch einen Rabatt auf die Smartphone-Zuzahlung gewähren kann.
Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
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5 years ago
Hallo @tanztigger,
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Eine gesonderte Rufnummer zur Kundenrückgewinnung ausschließlich für forFriends Kunden gibt es nicht. Kunden mit einem forFriends Vertrag, die gekündigt haben, werden auch von der normalen Kundenrückgewinnung betreut. Der Vorteil über die Kundenrückgewinnung liegt darin, dass diese eben den aktuell gültigen 30% Rabattvorteil einbuchen kann und eventuell noch einen Rabatt auf die Smartphone-Zuzahlung gewähren kann.
Die Telekom setzt sich auch für Ihre Bestandskunden ein, damit auch die noch einmal von günstigeren Tarifkonditionen profitieren können. Die Kündigung ist dabei nicht immer die passendste Lösung, um von günstigeren Preisen profitieren zu können, denn du möchtest ja bestimmt nicht auf das Beste Netz, auf den Besten Service und auf diverse Vorteile z.B. als MagentaEINS Kunde verzichten. Die Telekom möchte, dass du als Kunde #DABEI bleibst! Ruf doch gern mal bei der 0800 33 06008 an, damit auch du von diversen Aktionen für Bestandskunden profitieren kannst.
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