Gelöst
Alte handynummer zurück bekommen
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich habe seit 2014 einen Vertrag bei der Telekom. Seit 2018 habe ich meine Nummer gewechselt. Ich habe diverse Aktien Konten damit verknüpft und keine Zugriff drauf, da ich immer einen SMS Code an die alte Nr bekomme. Ich kenne die Nummer noch und bin selber Mitarbeiterin bei der DTAG . Nach diversen Telefonaten mit der Technik sagte man mir, dass die Nummer nicht vergeben ist, allerdings wohl preaktiv sei. Ich brauche diese Nummer dringend wieder koste es was es wolle. Wie kann man diese Nummer wieder aktivieren evtl ein neuen Vertrag oder sonst was.
Vielen dank für die hilfe ich hoffe es gibt wie lösung
LG
Nilay
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vor 5 Jahren
in
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
Mal probiert?: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/wunschrufnummer
Sieht im Bestellvorgang dann so aus:
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Leidet an mich selber vergeben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wenn die Rufnummer frei ist, könnte diese als - kostenpflichtige - Wunschrufnummer gewählt werden.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die Rufnummer ist laut Telekom noch an mich vergeben. Als wunschrufnummer ist die nicht verfügbar. Und wenn man die Rufnummer anruft ist sie ebenfalls nicht vergeben. Laut Telekom Auskunft gehört die Nr noch mir
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nilayk,
das ist wirklich sehr ärgerlich, tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Schade, dass dir unsere Kollegen aus der technischen Abteilung nicht helfen konnten. Wir können dir die gewünschte Rufnummer leider auch nur buchen, wenn diese uns als verfügbar angezeigt wird. @CyberSW hat dir für die Prüfung den passenden Link bereits geschickt.
Viele Grüße
Lilia N.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Wenn telekom MA diese Nr aufrufen erscheint mein Name im System und deswegen ist diese Nr immernoch nicht freigegeben, da sie mir selber gehört. Ich brauche dringend einen ansprechpartner
Wenn telekom MA diese Nr aufrufen erscheint mein Name im System und deswegen ist diese Nr immernoch nicht freigegeben, da sie mir selber gehört. Ich brauche dringend einen ansprechpartner
Was hattest du denn für einen Vertrag mit dem die alte Nummer verbunden war?
Und hey, warum hast du die Nummer überhaupt gewechselt wenn sie so wichtig war? Immerhin ist das nun 4 Jahre her.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nilayk,
ich danke dir für die netten Gespräche grade. Leider konnte ich nur ein bisschen helfen.
Präaktiviert bedeutet, dass die Rufnummer befristet (Postpaid) oder unbefristet (Prepaid) einem Neugeschäftsauftrag zugeordnet ist. Auf jeden Fall ist sie nicht mehr deinem Vertrag zugeordnet.
Viele Grüße
Jasmin B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen lieben dank für die Mühe die sie sich gegeben haben und dass wird etwas weiter gekommen sind
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Nilayk,
ich danke dir für die netten Gespräche grade. Leider konnte ich nur ein bisschen helfen.
Präaktiviert bedeutet, dass die Rufnummer befristet (Postpaid) oder unbefristet (Prepaid) einem Neugeschäftsauftrag zugeordnet ist. Auf jeden Fall ist sie nicht mehr deinem Vertrag zugeordnet.
Viele Grüße
Jasmin B.
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Uneingeloggter Nutzer
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