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alte emailadresse bestätigen
3 years ago
Hallo,
in der App wird aktuell immer gefragt: E-Mail-Adresse noch aktuell? Jetzt bestätigen. Angezeigt werden dann aber 2 Adressen, die ich von einem Voranbieter seit Jahren nicht mehr nutze. Auch im Kundencenter bzw. E-Mail-Center sind diese Adressen nicht (mehr) hinterlegt. Auf welche Datensätze greift die Telekom dann zu?
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3 years ago
Hallo @jaques73,
am besten hinterlegst du einmal deine aktuelle E-Mail-Adresse für die schriftliche Kommunikation bei der Telekom. Aktuell lässt sich die Telekom aus Datenschutzgründen die hinterlegten Kontakt-E-Mail-Adressen bestätigen, dass diese noch aktuell sind und weiterhin genutzt werden dürfen. Leider fehlt da eine direkte Möglichkeit, veraltete Adressen direkt anzupassen/zu löschen.
Festnetzbereich: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/e-mail-adresse-fuer-schriftliche-kommunikation-aendern
Mobilfunkbereich: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/e-mail-adresse-fuer-schriftliche-kommunikation-aendern
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Weder auf die Aktualisierung meiner E-Mail-Adresse für den Festnetzbereich vom 11.08. als auch vom 19.08.2022 habe ich Aktivierungsmails von der Telekom erhalten, auch nicht im Spam-Ordner. Sowohl in der MeinMagenta-App als auch im Kundencenter werde ich aufgefordert, E-Mail-Adressen zu bestätigen, die ich seit mindestens 12 Jahren nicht mehr nutze.
Vielleicht kann hier das Telekom-hilft-Team einmal tätig werden, und die falschen Adressen löschen.
Answer
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3 years ago
Hallo und guten Abend, @jaques73
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann darf ich es erneut versuchen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Hallo @Carolin L.
bin ab sofort bis 12.00 Uhr zu erreichen.
Gruß
Jaques73
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @jaques73,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie versprochen, habe ich die falschen E-Mail-Adressen nun gelöscht. Die richtige E-Mail-Adresse ist korrekt hinterlegt und auch in beiden Bereichen verifiziert und authentifiziert.
Einen wunderschönen Sonntag,
Karin Kr. 🌞
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