Hallo,
ich drehe mich seit Wochen im Kreis und komme über die vorgesehenen Wege nicht weiter.

Ich habe bereits mehrfach (mindestens viermal) veranlasst, dass alte E-Mail-Adressen aus meinem Telekom-Konto entfernt werden. Eine Löschung im Profil ist technisch nicht möglich.

Zusätzlich hatte ich bereits Kontakt zum Kundenservice – sowohl telefonisch als auch per Chat. Auch dort wurde mir nicht geholfen bzw. die Änderungen wurden nicht umgesetzt.

Das Kontaktformular verweist mich weiterhin auf das Profil, wodurch ich erneut im Kreis lande, ohne dass eine tatsächliche Bearbeitung erfolgt.

Zusätzlich wird die hinterlegte Rechnungsadresse ignoriert. Rechnungen gehen weiterhin an veraltete E-Mail-Adressen, obwohl eine neue Adresse korrekt hinterlegt ist.

Das ist weder nachvollziehbar noch akzeptabel.

Ich benötige eine manuelle Bereinigung meiner Daten im System (Löschung der alten Adressen und korrekte Umstellung der Rechnungszustellung) durch einen Mitarbeiter mit entsprechender Berechtigung.

Bitte stellen Sie mir einen funktionierenden, sicheren Weg zur Übermittlung meiner Daten zur Verfügung oder melden Sie sich per Privatnachricht.

Ich erwarte eine verbindliche Klärung.