Hallo, 

ich habe mir dieses Jahr AirPods Pro im Online Shop gekauft. Nun habe ich ein Problem mit dem Gerät und habe Apple kontaktiert. 

Apple sagte mir ich brauche eine Rechnung. Ich habe keine Rechnung von der Telekom erhalten, deshalb habe ich die Hotline acht mal angerufen und darum gebeten mir eine Rechnung per E-Mail zukommen zulassen und mir wurde acht mal versprochen mir per E-Mail eine Rechnung zukomme zulassen.
Ich bin überfordert und weiss nicht was ich noch machen soll und die Garantie fällt bald aus. Seit einem Monat bitte ich um eine Rechnung und habe nichts erhalten. 

Bitte um Hilfe. 

Vielen Dank im Voraus 

Ahmed