Hallo. ich hab gestern abend mir eine Pluskarte bestellt (19,95) aber pyhsisch, nicht als eSIm.
Auftrag istr seither zwar in BEarbeitung und eine DHL Nummer wurde angelegt. Seither ist NICHTS passiert. Nicht mal im Vertrag bzw. Kundenkonto ist eine neue entsprechende Karte schon eingetragen, bzw. eben der Tarif entsprechend angepasst worden.
Ist das normal?
Zum Vergleich, ich hatte zu Jahresbeginn schon mal eine Plus-Karte (immer nur Flex), der einzige Unterschied da war die Buchung über Telekom-Hilft Team, aber auch physisch. Tarif wurde entsprechend sofort angepasst (Plusnummer stand drin, unlimited aktiv) und dann eben nach Postweg paar Tage später war die Karte dann da.
Deshalb bin ich diesmal so erstaunt, dass sich da gar nichts weiter tut
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vor 3 Stunden
@Peeta831
Teamies wie @Carolin L. Co werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 2 Stunden
Hallo @Peeta831,
vielen Dank für deine Nachricht.
Erst wenn der Auftrag aktiv ist, ändert sich dann der Vertrag auf unlimited. Sobald die SIM-Karte ausgeliefert wurde, sollte der Dienstleister meldet die Auslieferung und die SIM-Karte wird aktiviert.
Leider konnte ich dich nicht erreichen. Wenn du noch Fragen hast gerne melden, wann wir dich erreichen können.
Viele Grüße
Mary🌺
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