Hallo,

ich habe zum Testen die neue (bzw. umbenannte) Option 5G + Ultra gebucht. Nun versuche ich sie wieder kündigen. Das geht aber leider nicht. Es geht nicht via App und auch nicht im Kundencenter auf der Weboberfläche.

Das beste kommt jetzt noch: ich habe gerade die Hotline angerufen. Da kam folgendes bei rum:

1. kannte er die "neue" Option 5G + Ultra gar nicht sondern nur 5G +

2. sei die bei mir gar nicht gebucht. Demnach könne er die auch gar nicht kündigen

Was soll man dazu jetzt noch sagen? Ich denk mir das ja nicht aus...

Bitte um Hilfe