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vor 4 Stunden
@thorsten_herz
Hmm, für Teamie Hilfe zuerst hier entlang 👍
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 3 Stunden
@Waage1969 Telefonieren möchte ich mit keinem Telekom Mitarbeiter/in trotzdem danke für die schnelle Antwort dann lass ich es wohl so wie es ist ich wünsche dir einen schönen Tag
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hey @thorsten_herz,
ich helfe dir gerne.
Da du allerdings nicht telefonieren möchtest, gestaltet sich das schon etwas schwieriger.
Du kannst alternativ dazu auch unseren Service auf WhatsApp nutzen.
Viele Grüße
Rebekka
0
vor 3 Stunden
@Rebekka H. kann ich den WhatsApp Service auch mit der o2 Nummer nützen??? weil über der 2.Telekom E-sim nützte ich kein WhatsApp!
0
vor 3 Stunden
@thorsten_herz
Der WhatsApp-Service der Telekom kann unabhängig vom genutzten Mobilfunkanbieter – also auch mit einer O2-SIM-Karte – genutzt werden, sofern eine Internetverbindung besteht
Der Service ist unter der Rufnummer 0151 422 787 78 erreichbar.
Gruß
Waage1969
0
vor 3 Stunden
Hey @thorsten_herz es gibt eine Funktion bei der Telekom unter iOS, die nennt sich 5G Gaming Damit würde diese Funktion wieder aktivierbar sein
Aber Achtung, diese Funktion macht aktuell noch ein Probleme, was die Verfügbarkeit und Geschwindigkeit angeht, dann auf den Geräten bei Apple
3
von
vor 2 Stunden
@VonderWulf Das habe ich probiert da wird mir eine Fehlermeldung angezeigt und ich nütze IPhone 16 Pro Max aber trotzdem danke und einen schönen Tag
von
vor 2 Stunden
@VonderWulf Das habe ich probiert da wird mir eine Fehlermeldung angezeigt und ich nütze IPhone 16 Pro Max aber trotzdem danke und einen schönen Tag
Normalerweise sollte diese Funktion aber Buchbar sein egal für welches Gerät bei meinem iPhone SE funktioniert das Ganze auch zu buchen
Alternativ kann das Telekom Hilft Team mit dir ein kurzes Telefonat machen das dauert vielleicht maximal 5 Minuten dann hast du die Option auch gebucht
von
vor 2 Stunden
Alternativ kann das Telekom Hilft Team mit dir ein kurzes Telefonat machen das dauert vielleicht maximal 5 Minuten dann hast du die Option auch gebucht
@VonderWulf Das habe ich probiert da wird mir eine Fehlermeldung angezeigt und ich nütze IPhone 16 Pro Max aber trotzdem danke und einen schönen Tag
Normalerweise sollte diese Funktion aber Buchbar sein egal für welches Gerät bei meinem iPhone SE funktioniert das Ganze auch zu buchen
Alternativ kann das Telekom Hilft Team mit dir ein kurzes Telefonat machen das dauert vielleicht maximal 5 Minuten dann hast du die Option auch gebucht
@VonderWulf
das wollte @thorsten_herz leider nicht 🤔
Gruß
Wage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich habe mich dazu entschlossen das jetzt so zu lassen wie es ist weil der WhatsApp Service will oder kann mir nicht helfen trotzdem danke für alles euch ein schönes Wochenende
1
von
vor 2 Stunden
Ich habe mich dazu entschlossen das jetzt so zu lassen wie es ist weil der WhatsApp Service will oder kann mir nicht helfen trotzdem danke für alles euch ein schönes Wochenende
Wenn du die Option buchen möchtest, kannst du diese unter folgendem Link buchen
Wie aber Eingang schon erwähnt diese kann Probleme unter iPhone machen. Wie das Ganze mit Android aussieht, muss man halt testen.
Die Option kann dann zum Beispiel hier übers Forum beziehungsweise alternativ auch über die 2202 wieder gekündigt werden kostenfrei
Ich wünsche noch ein schönes Wochenende
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@thorsten_herz
Ich habe mich dazu entschlossen das jetzt so zu lassen wie es ist weil der WhatsApp Service will oder kann mir nicht helfen trotzdem danke für alles euch ein schönes Wochenende
Du kannst sonst auch immer wieder auf die Hilfe von @Rebekka H. & Co. zurück greifen 👍
Dir auch ein schönes Wochenende !
Gruß
Waage1969
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0
Uneingeloggter Nutzer
von