Gelöst
5G Prepaid Jahrestarif
vor 10 Monaten
Ich hab seit heute eine Prepaid 5G Jahrestarif. Tarif bestellt 7.7., also während der 4+4 GB Aktion. In der App sehe ich aber nur meine „Standard“ 4 GB Datenvolumen. Wann wird das Bonus-Datenvolumen dazugebucht? Erst wenn die ersten 4 GB verbracht sind?
wie lange dauert es, bis die Gutschrift für die Rufnummernmitnahme gutgeschrieben wird?
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vor 10 Monaten
Hallo @Christina30
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Erst einmal herzlich Willkommen im Telekom Netz😁 Eigentlich wird immer erst das Aktions-Datenvolumen verbraucht und anschließend das reguläre Datenvolumen vom jeweils gebuchten Tarif. Wenn du in die MeinMagenta App oder ins Kundencenter reingehst, wird da das aktuelle Datenvolumen als Aktions-Datenvolumen angezeigt?
wie lange dauert es, bis die Gutschrift für die Rufnummernmitnahme gutgeschrieben wird?
Diese erfolgt in den kommenden Tagen
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vor 10 Monaten
@Christina30
Mit Rufnummernmitnahme beginnt dein Vertrag mit der Aktivierung am Tag der Portierung. Mit 4 GB Inklusivvolumen und 4 GB Zusätzliches Volumen.pro Abrechnungsmonat.
Die Gutschrift erfolgt ein paar Tage nach Vertragsbeginn.
Du kannst noch den Datenbonus pro Kalendermonat und ggf. Magenta Eins noch zusätzlich als Volumen abrufen.
Sieht bei mir z. B. so aus und wird in der Reihenfolge der Auflistung der Volumen auch "verbrauch".
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vor 10 Monaten
Tatsächlich sofort @Christina30
In deinem Fall muss wie so oft, vom Team nachgebucht werden.
Dazu mußt du aber dein Profil komplett ausfüllen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Morgen, ich bin heute in der Arbeit und daher nicht ganz so gut zu erreichen, aber bitte einfach probieren, ansonsten morgen Vormittag. Am besten so früh wie möglich. Danke
bitte über die im Profil hinterlegte Nummer anrufen, dies ist nicht die Nummer, die das Problem betrifft.
ich habe nun auch noch ein Foto beigefügt, wo man das aktuelle Datenvolumen sieht.
IMG_5331.jpeg
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Christina30,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich die + 4 GB in beiden Tarifen gebucht. Viel Spaß damit!
Liebe Grüße
Anna
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Anna, ich möchte mich noch bedanken, für das nette Gespräch und den super Service. Mein Anliegen wurde durch dich in ein paar Minuten super gelöst. Ich bin sehr zufrieden und so einen tollen Service von der Telekom gar nicht gewohnt.
also danke nochmal, mach weiter so 😀
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @Christina30,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich die + 4 GB in beiden Tarifen gebucht. Viel Spaß damit!
Liebe Grüße
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
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