500 MB Datengeschenk nicht einlösbar.
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich kann leider in der MeinMagenta App mein 500 MB Datengeschenk nicht einlösen, erfülle aber eigentlich alle angegebenen Voraussetzungen:
- ich bin eingeloggt und mein Vertrag ist verknüpft
- mein Tarif MagentaMobil S Young ist für die Teilnahme geeignet
- mein Datengeschenk wurde noch nicht eingelöst und wird mir weiterhin als verfügbar angezeigt
- meine App ist auf dem aktuellsten Stand (hab sie auch schon mal deinstalliert)
Stattedessen erhalte ich immer die Fehlermeldung "Leider hat die Aktivierung bzw. Einlösung Ihres Geschenks nicht geklappt. Bitte versuche Sie es später noch einmal"
Und ja, ich habs auch schon später noch mal versucht, bzw versuche es seit ein paar Wochen regelmäßig, aber es mag nicht klappen
Vielen Dank für die Hilfe!
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vor 6 Jahren
@andreas162
Kannst du auf http://datapass.de Speedon buchen?
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von
vor 6 Jahren
@andreas162
Kannst du dich dran erinnern, mal eine Speedon Sperre eingerichtet zu haben?
Diese kann die Hotline oder das @Telekom hilft Team einrichten und löschen.
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von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Auch ich habe nur die Mailbox an den Hörer bekommen. Wann soll ich es erneut probieren?
Gruß
Karsten L.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
vorab entschuldige ich mich vielmals für meine späte Reaktion. An einer SpeedOn Sperre liegt es nicht. Welches Endgerät nutzt du genau und hast du die MeinMagenta App gegebenenfalls schon gelöscht und noch geladen?
Viele Grüße Lilia N.
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von
vor 6 Jahren
@andreas162
Läuft auf dem betreffenden Kundenkonto eine Ratenzahlungsvereinbarung o.Ä.?
Was anderes fällt mir nicht mehr ein.
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von
vor 6 Jahren
Nein auch das nicht, ich zahle monatlich ganz normal den vollen Betrag
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von
vor 6 Jahren
Im Prinzip jederzeit
Gruß Andreas
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deine Zeit und das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, halte ich nun Rücksprache mit der Fachabteilung und melde mich direkt wieder, sobald mir Neuigkeiten vorliegen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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vor 6 Jahren
wann können wir telefonieren (eben hatte ich kein Glück). Ich möchte gern was ausprobieren.
Viele Grüße
Jasmin B.
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vor 6 Jahren
Gruß andreas162
Uneingeloggter Nutzer
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