500 MB Datengeschenk nicht einlösbar.
6 years ago
Hallo zusammen,
ich kann leider in der MeinMagenta App mein 500 MB Datengeschenk nicht einlösen, erfülle aber eigentlich alle angegebenen Voraussetzungen:
- ich bin eingeloggt und mein Vertrag ist verknüpft
- mein Tarif MagentaMobil S Young ist für die Teilnahme geeignet
- mein Datengeschenk wurde noch nicht eingelöst und wird mir weiterhin als verfügbar angezeigt
- meine App ist auf dem aktuellsten Stand (hab sie auch schon mal deinstalliert)
Stattedessen erhalte ich immer die Fehlermeldung "Leider hat die Aktivierung bzw. Einlösung Ihres Geschenks nicht geklappt. Bitte versuche Sie es später noch einmal"
Und ja, ich habs auch schon später noch mal versucht, bzw versuche es seit ein paar Wochen regelmäßig, aber es mag nicht klappen
Vielen Dank für die Hilfe!
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6 years ago
@andreas162
Kannst du auf http://datapass.de Speedon buchen?
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6 years ago
@andreas162
Kannst du dich dran erinnern, mal eine Speedon Sperre eingerichtet zu haben?
Diese kann die Hotline oder das @Telekom hilft Team einrichten und löschen.
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6 years ago
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6 years ago
Auch ich habe nur die Mailbox an den Hörer bekommen. Wann soll ich es erneut probieren?
Gruß
Karsten L.
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6 years ago
vorab entschuldige ich mich vielmals für meine späte Reaktion. An einer SpeedOn Sperre liegt es nicht. Welches Endgerät nutzt du genau und hast du die MeinMagenta App gegebenenfalls schon gelöscht und noch geladen?
Viele Grüße Lilia N.
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6 years ago
@andreas162
Läuft auf dem betreffenden Kundenkonto eine Ratenzahlungsvereinbarung o.Ä.?
Was anderes fällt mir nicht mehr ein.
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6 years ago
Nein auch das nicht, ich zahle monatlich ganz normal den vollen Betrag
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6 years ago
Im Prinzip jederzeit
Gruß Andreas
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6 years ago
vielen Dank für deine Zeit und das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, halte ich nun Rücksprache mit der Fachabteilung und melde mich direkt wieder, sobald mir Neuigkeiten vorliegen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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6 years ago
wann können wir telefonieren (eben hatte ich kein Glück). Ich möchte gern was ausprobieren.
Viele Grüße
Jasmin B.
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6 years ago
Gruß andreas162
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