Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem 240-€-Cashback, das leider abgelehnt wurde, obwohl ich den Vertrag innerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen habe.

Zum Vertrag:

• Abschluss am 13.06.2025

• Über Gomibo

• Wunschtermin / Vertragsbeginn: 17.11.2025

Vor dem Abschluss habe ich extra nachgefragt, ob ich trotz des späten Vertragsbeginns noch im Aktionszeitraum bin. Mir wurde bestätigt, dass der Vertragsabschluss am 13.06.2025 zählt und damit alles passt.
Trotzdem wurde der Cashback jetzt abgelehnt.
Ich möchte auf das Cashback auf keinen Fall verzichten, da der Vertrag ohne die 240 € Cashback für mich viel zu teuer wäre. Der Cashback war für mich ein entscheidender Grund, den Vertrag abzuschließen.
Kann das bitte noch einmal geprüft werden?

Es handelt sich um den Magenta S Mobil Vertrag unter meiner hinterlegten Kundennummer.

Danke euch für die Unterstützung 🙏

Viele Grüße

Clemens