Gelöst
10GB Geschenk
vor 5 Jahren
Hallo ,
bei mir kann ich weder unter der Magenta App noch unter pass.telekom die 10GB kostenfrei buchen. Woran kann das liegen ?
Schöne Grüße
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @superservus$$,
unter pass.telekom.de kann ich es auch nicht buchen. Sehe es nur in der Mein Magenta App. Geguckt ob das Login auch richtig ist? Nicht das dort der Fehler liegt. Ansonsten einfach mal aus der App Ausloggen und wieder Einloggen, dadurch werden die Vertragsdaten neue geladen und solltest das extra Volumen finden können. Dies ist als "Ihr Geschenk ansehen" zu finden.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Dann könnte es einfach nur ein wenig dauern. Es ist gerade ein Ansturm auf das extra Volumen, da kommt man mit der Buchung nicht ganz hinterher. Es wird auf jeden Fall dort erscheinen.
Dein Vertrag darf nur nicht vor 2011 sein, da man bei den alten Verträgen dies nicht einrichten kann.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Okay danke. Dann warte ich mal ab.
Evtl. hilft es den Vertrag zu löschen und nochmal neu hinzuzufügen. Werd das mal versuchen.
Vor 2011 ist er nicht.
Grüße
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dein Vertrag darf nur nicht vor 2011 sein, da man bei den alten Verträgen dies nicht einrichten kann.
Dein Vertrag darf nur nicht vor 2011 sein, da man bei den alten Verträgen dies nicht einrichten kann.
Nicht korrekt so. Der Tarif darf nicht von vor 2011 sein, der Vertrag schon.
Mein Mobilfunkvertrag bei der Telekom ist bestimmt schon 25 Jahre alt.
Meinen Tarif habe ich des Öfteren gewechselt und bin auch immer in die jeweils aktuelle Version gewechselt.
Ziel des erhöhten Guthabens ist mit Sicherheit auch, dass die Kunden in die aktuelle Tarif-Generation wechseln.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @superservus$$
hast du denn einer der hier genannten Tarife?
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk?samChecked=true
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Naja den Name hab ich ja manuell geändert. Der heißt nicht mehr so wie anfangs. Und die Buttons sieht man doch
-Guthaben aufladen
-Datenvolumen buchen
ganz unten : - alles zum Vertrag
mehr gibts nicht...
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der obere war der Magenta M Prepaid
der untere ist der Festnetz Vertrag. Mehr gibts da nicht.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Also es klappt wenn man den Vertrag löscht und wieder neu verknüpft.
Danke trotzdem an alle für die Hilfe !
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Also es klappt wenn man den Vertrag löscht und wieder neu verknüpft.
Danke trotzdem an alle für die Hilfe !
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vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich freue mich, dass es nun funktioniert hat. Ein Dank an alle für die zahlreichen Tipps.
Ein schönes Wochenende wünsche ich allen
Natascha A.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von