100GB Geschenk können nicht eingelöst werden..

vor 4 Jahren

Guten Abend

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Ich wollte für meine Magenta Prepaid L Karte das Datengeschenk einlösen.. allerding werde ich immer auf die Startseite, nach anklicken des Buttons, geleitet ohne weitere Meldung oder die 100GB erhalten zu haben..

 

Eingeloggt bin ich..

 

weiß jemand wie man das Problem beheben kann ‘_’?

3393

35

  • vor 4 Jahren

    Hab jetzt nochmal geschaut. Dort wird gesagt das dort ein Button sein müsste.. der ist aber nirgendwo ;(

    0

  • vor 4 Jahren

    Hi @Krenehanke98 und herzlichen Dank für Ihren Beitrag!

    Die 100GB sollten nun aktiv sein

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    Frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr wünscht
    Romina D.

    22

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hey. Ich wurde heute erst auf die 100GB aufmerksam und finde auch nichts, um es zu aktivieren. 

    LG

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo,

    Ich hab das gleiche Problem, dass ich die 100GB nicht einlösen kann.

    MfG Jannes

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Defne ,

     

    vielen Dank für die Nachricht.

     

    Gerne helfe ich weiter. Bitte einmal eine Rückrufnummer im Profil 

    hinterlegen. Danach melde ich mich gerne bei dir.

     

    Über eine Rückmeldung freue ich mich.

     

    Viele Grüße

    Natascha A. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    Schönen Dritten,

     

    Kann die 100 GB auch nicht einlösen.

    3

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @ullibe und vielen Dank für deine Nachricht!

    Hinterlege doch bitte einmal deine Daten in deinem Profil und gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung. Nenne bitte zusätzlich ein Zeitfenster, wann du telefonisch gut zu erreichen bist. Wir melden uns dann und gehen der Sache auf den Grund.

    Viele Grüße
    Romina D.

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Vielen Dank für die Angaben, @ullibe.

    Ich habe bereits einmal kurz nachgeschaut.

    Bild nicht vorhanden


    Um die 100 GB erhalten zu können, brauchst du auch einen Tarif mit Datenvolumen.

    Bild nicht vorhanden


    Dein aktueller Basic Tarif hat leider kein Datenvolumen, weshalb auch die 100GB dir nicht in der MeinMagenta App angezeigt werden.

    Freundliche Grüße
    Carolin L.

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Sorry, wusste nicht daß Magenta Mobil Prepaid SB Basic mit 500 MB Datenvolumen kein Datenvolumen ist, das ist sehr irreführend!!!

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    • Bei mir geht's auch nicht:-(
    •  

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @nicole0110 ,

     

    es hat mittlerweile doch geklappt, richtig?

     

    Sonst gern über pass.telekom.de probieren.

     

    Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage.

     

    Gruß Mandy S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Jahren

    Hallo,
    leider bekomme ich das 100-GB-Geschenk nicht gebucht, weder in der App (springt zurück auf Startseite, aber keine Möglichkeit der Buchung) noch auf pass.telekom.de. WLAN deaktivieren funktioniert leider auch nicht.
    Danke für die Unterstützung.

    4

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Guten Abend @Objektverbrauch,

     

    erstmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

    Vielen Dank für die prompte Rückmeldung.

    Dann freut es mich, dass es nach erneutem Einloggen geklappt hat.

    Ich wünsche eienen schönen zweiten Advent.

     

    Beste Grüße

    Kathrin W.

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo in meiner App kann ich das Daten Geschenk auch nicht einlösen.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Thedoubl3u  ,

     

    ich danke für die Nachricht und der Geduld.

     

    Hat es inzwischen mit der Buchung des Datengeschenks funktioniert?

     

    Viele Grüße

    Natascha A.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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