‎Änderung Adresse in "Kundencenter/persoenliche-daten" nicht möglich

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Änderung Adresse in "Kundencenter/persoenliche-daten" nicht möglich

3 years ago

Im Kundencenter stehen in meinen persönlichen Daten teilweise eine falsche Anschrift.

1. unter www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten#rechnungsempfaenger" ist alles richtig

2. unter www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten steht für den Festnetzanschluß die alte Anschrift, die wir vor unserem Umzug vor 4 Jahren hatten! Natürlich hatten wir den Umzug seinerzeit gemeldet und es hat auch alles funktioniert außer - wie ich erst jetzt sehe - das Genannte.

Leider kann ich selbst keine Änderung vornehmen.

908

3 years ago
Hallo @Garum,

normalerweise wird die Vertragsanschrift beim Umzug direkt mit angepasst. Deshalb lässt sich das auch nicht selbst ändern.

Da das bei dir aus irgendeinem Grund wohl nicht geklappt hat, sollte das am besten einmal durch den Kundenservice korrigiert werden. Dazu entweder kurz bei der 0800 330 1000 anrufen oder alternativ hier auf das Telekom-hilft-Team warten. Dafür deine Kundendaten im Profil eintragen → Link zu den Profileinstellungen.

Viele Grüße

Mikko
12
Answer
from
3 years ago
Hallo @Garum,

tut mir sehr leid, leider habe ich die Info erst jetzt vorliegen.

Ich wollte jetzt nicht noch ungefragt zu später Stunde einfach so durchklingeln.

Teile mir doch gerne ein neuen Zeitfenster mit, in dem es dir passt.

Beste Grüße

Julia U.
Answer
from
3 years ago
Hallo Julia,
dies ist nun mein DRITTER Vorschlag - und definitiv mein letzter!
Anruf bitte
- ab jetzt 11.8.2022/14:40h bis heute 17h
oder
- morgen 12.8. zw. 14h und 22h
Gruß Garum
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @Garum,

es tut mir wirklich aufrichtig Leid, dass ich gerade zu diesem unpassenden Zeitpunkt angerufen habe. Ich hoffe, Sie können mir nochmals verzeihen.

Auch bedauere ich, dass wir uns jetzt erst mit einer Reaktion zurückmelden. Ihre letzte Antwort ist eines technischen Defekts bedingt, eben erst bei mir angekommen.

Wie besprochen, melden wir uns zu einem späteren Zeitpunkt zurück um Ihr Anliegen endgültig zu klären. Gerne können Sie mir auch Ihre Erreichbarkeiten für die kommende Woche mitteilen und ich sorge dafür, dass wir uns erneut telefonisch melden.

Lieben Gruß,

Klaudija D.
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