DSL Geschwindigkeit plötzlich um fast 50% langsamer, Magenta Zuhause L

Question

Sehr geehrtes Telekom hilft Team, vor zwei Tagen hatten wir für mindestens 28 Stunden kein Internet sowie damit verbunden ebenso keine IP-Telefonie. Das war schon ärgerlich genug, da wir auf Telefonie / Internet beruflich angewiesen sind.Nachdem nun der Anschluss wieder funktioniert mussten wir feststellen, dass die Leitung plötzlich nur noch mit ca 60 Mbit läuft. Vorher waren es laut Speedtests und Fritzbox Backend ca.109 Mbit. Wir bitten um Rückmeldung zu diesem Problem, warum auf einmal fast 50% weniger ankommt.In der Hoffnung, dass Sie mir eine positive Nachricht senden und das es sich nur um eine Störung, handelt die noch nicht vollständig behoben wurde, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen

Sören M. · Accepted Answer

Hallo @Ketecioglu und herzlich willkommen in der Community. es tut mir leid, dass Sie eine Störung hatten. Danach sollte man eigentlich wieder davon ausgehen, dass der Anschluss mit der gleichen Geschwindigkeit wieder funktioniert. Um eine Störung zu melden, haben Sie ja bereits den richtigen Link von @Chill erst mal bekommen. Haben Sie diesen bereits genutzt? Ansonsten kann ich mir den Anschluss gerne auch einmal anschauen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. GrußSören M.

Chill erst mal · Answer

@Ketecioglu 08003301000 oder Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzenhttps://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!

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