Upgrade Magentacloud 100 GB auf 500 GB
2 years ago
Moin. Ich will meine Magentacloud von 100 GB auf 500 GB erweitern. Das konnte ich nicht. Ich wurde aufgefordert, den Dienst mit den 100 GB zu kündigen. Mir wurde dann angezeigt, dass die Kündigung zum 25. Mai wirksam würde. Von dem Tag an kann ich nicht mehr auf die Daten zugreifen, die ich jetzt auf der Magentacloud abgelegt habe. Was muss ich tun, damit ich JETZT die Erweiterung nutzen und meine Daten transferieren kann? Besten Dank für die Unterstützung.
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10 months ago
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2 years ago
Was muss ich tun, damit ich JETZT die Erweiterung nutzen und meine Daten transferieren kann?
Schau mal hier, da wird ein ähnlicher Fall beschrieben: Gelöst: Upgrade Magentacloud von 500 GB auf 1000 GB | Telekom hilft Community
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Funktioniert nicht.
Kann es sein, dass mein Business Tarif hier alles blockiert.
Als Businesskunde habe ich eine achtstellige und keine zehnstellige Kundennummer.
Ich kann mich nicht anmelden und etwas buchen.
Nicht sehr leicht, seine Daten zu sichern und Kunde zu bleiben.
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2 years ago
Guten Abend @perifair,
wie ich sehe, hast du schon die passende Antwort von @teezeh erhalten.
Solltest du noch Hilfe benötigen, sag mir gerne Bescheid.
Ansonsten wünsche ich dir noch ein angenehmes Wochenende.
@teezeh Vielen Dank für deine Hilfe.
Liebe Grüße
Nico Be.
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2 years ago
Habe ich nicht.
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from
2 years ago
Sorry,
die Wiederholung der Links, führen nicht zu einer Lösung des Problems.
Ich benötige für meine Daten mehr Speicherplatz. Kein Problem. 500 GB reichen.
Das Upgrade wurde mit dem Verweis auf die erforderliche Kündigung des bestehenden Services verhindert.
Kündigung durchgeführt. Bestätigungsmail erhalten, dass ab dem 25. Mai die Kündigung wirksam wird.
Im Kundencenter vergeblich versucht das neue Produkt zu buchen. Ab dem 26. Mai steht mir dieser Service zur Verfügung. Einen Tag nach wirksam werdender Kündigung und der Löschung meiner Daten. ???? in meinem Kopf.
Ich bin Business Kunde und habe eine achtstellige Kundennummer seit vielen Jahren. Eine zehnstellige Kundennummer existiert nicht. Mein Kundenkonto hat eine zehnstellige Nummer, die jedoch nicht akzeptiert wird.
Die Links in der mir zugeleiteten Antwort führen für mich ins Nichts. Ich kann mich nicht mit etwas anmelden, was mir die Telekom nicht zur Verfügung stellt. Wie kann ich das Problem eskalieren lassen, um eine Lösung herbeizuführen?
Besten Dank für die Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
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2 years ago
Wie kann ich das Problem eskalieren lassen, um eine Lösung herbeizuführen?
Warte auf @Nico Be. @er hat Dir Hilfe angeboten.
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