Hallo liebe Community,

wie viele vor mir habe nun auch ich das Problem, nicht auf eine höheren Tarif der MagentaCloud upgraden zu können.

Bei dem Upgrade-Versuch von Magenta Cloud L auf M bekomme ich den Hinweis, dass ich erst die Magenta Cloud M kündigen müsse.

"Sie haben Abos/Dienste in Ihrem Vertragsbestand, welche eine Buchung dieses Abos ausschließen.
Bitte kündigen Sie folgende Abos/Dienste im Telekom Kundencenter, bevor Sie das gewünschte Abo buchen."

Anschließend folgt der Verweis auf meine jetzige Cloud M.

Die Cloud ist voller Daten, daher will ich ja upgraden. Wenn ich jetzt kündige verliere ich womöglich den Zugriff auf meine Daten und alles ist weg.

Inzwischen habe ich 10 verschiedene Kundenbetreuer an der Hotline gehabt, die immer "die falsche Person" waren.

Findet sich hier ein Mitarbeiter, der mich unterstützen kann?

Viele Grüße

Matthias