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Speicherplatz erweitern
3 years ago
Hallo zusammen,
ich möchte meinen Speicherplatz bei der Magenta Cloud von M auf L erweitern. Als ich auf Speicherplatz erweitern geklickt und L ausgewählt hatte, wurde mir angezeigt, dass die Buchung nicht möglich sei, da mein bestehender Vertrag dies verhindere. Ich solle diesen erst kündigen (also das M-Abo). Dies habe ich getan, da ich dachte, dass ich danach die Erweiterung auf L buchen kann. Doch dies ist erst ab dem 1.1.2022 möglich, die Kündigung des M-Abos wird indes am 31.12.21 wirksam.
Meine Fragen sind:
Was passiert mit meinen Daten, werden die sofort gelöscht oder bleiben sie erhalten, wenn ich sofort am 1.1.22 das L-Abo buche?
Sollten meine Daten gelöscht werden (dies will ich natürlich nicht!), ist es möglich, die Kündigung unwirksam zu machen?
Wie funktioniert dann eine Erweiterung des Speicherplatzes ohne Datenverlust, da muss es doch einen Weg geben?
Vielen Dank für eure Hilfe,
Patricia
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This could help you too
4 years ago
in
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3 years ago
Hallo @patricia812
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Dies kann aber, wegen der Feiertage und der damit verbundenen Urlaubszeit etwas länger dauern.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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3 years ago
Bitte kontaktiere die Hotline, die wird die Buchung vornehmen können.
In anderen ähnlichen Fällen, hat das zum Erfolg geführt. Oder auf einen Teami warten wie von @Gelöschter Nutzer empfohlen.
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3 years ago
@patricia812 : ich würde sicherheitshalber die Daten sichern.
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Answer
from
3 years ago
Vielen Dank schon einmal für die Antworten. Habe die Daten im Kundencenter hinterlegt (und auch meinen Benutzernamen geändert).
Viele Grüße und allen schöne Feiertage
Patricia
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from
3 years ago
Guten Abend @patricia812
Bitte entschuldige die späte Antwort, der Zeitpunkt der Kündigung und Neuanmeldung der MagentaCLOUD ist auch bereits vorbei. 🙁 Kannst du mir eben einen aktuellen Stand geben? Unter den Daten im Profil sehe ich keine registrierte MagentaCLOUD.
Vielleicht können wir dies besser telefonisch klären, wann kann ich dich die nächsten Tage am besten erreichen?
Lieben Gruß & schönen Abend.
Nadine H.
Answer
from
3 years ago
Hallo Nadine,
vielen Dank für deine Nachricht. Es hat sich insofern erledigt, als dass meine Daten auch nach Vertragsablauf nicht sofort gelöscht waren und ich dann gestern die Erweiterung buchen konnte und nun wieder über genügend Speicher verfüge.
Herzliche Grüße
Patricia
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3 years ago
Hallo Nadine,
vielen Dank für deine Nachricht. Es hat sich insofern erledigt, als dass meine Daten auch nach Vertragsablauf nicht sofort gelöscht waren und ich dann gestern die Erweiterung buchen konnte und nun wieder über genügend Speicher verfüge.
Herzliche Grüße
Patricia
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