Hallo & herzlich willkommen bei uns @CCSMike. 

 

Schön, dass Sie mit der Anfrage zu uns gekommen sind. Wir hatten ja gerade schon telefonischen Kontakt. 😊

 

Die MagentaCLOUD ist leider gesperrt. Wie besprochen, kümmere ich mich jetzt darum, dass Ihre neuen Kreditkartendaten im System hinterlegt werden. Dann ist das Produkt auch wieder nutzbar. 🙌🏻 

 

Viele Grüße

Ina

Hallo zurück @CCSMike. 

 

Danke erneut für das nette Gespräch und Ihre Zeit. 👐🏻 

 

Das Bezahlverfahren können wir leider nicht anpassen, das ist auf diesem Wege hier über den Selfservice möglich: 

 

• Im Kundencenter auf den Bereich "Zusatzdienste / Zu Ihren Diensten" wechseln.
• Auf CLOUD M klicken
• "Bezahlverfahren ändern" klicken.
• "Kreditkarte" oder "PayPal" auswählen und mit "Bezahlverfahren ändern" bestätigen. Hierbei ist es wichtig, dass hier ein anderen Bezahlverfahren als das vorherige ausgewählt wird. 
• Den weiteren Schritten bis zum Ende folgen. 
• Nach erfolgreicher Abbuchung wird das Produkt wieder freigeschaltet.

Hat auch super funktioniert, danke für Ihre Mitarbeit. 🙂 

Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie da. 

 

Beste Grüße & einen schönen Mittwoch

Ina 

 

P.S. Wenn Sie doch mal luschern wollen. 😊🚀

https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/glasfaser-300-ftth-300.pdf