Hallo,
seit einiger Zeit (vermutlich seit dem letzten Tarifwechsel) habe ich Probleme mit dem Login in meine MagentaCloud. Wenn ich versuche mich anzumelden, erscheint nur der als Screenshot angehängte Bildschirm ("Ihr Telekom Login ist eingerichtet").
Wenn ich auf "Fortfahren" klicke, lädt das gleiche Bild immer und immer wieder. (Endlosschleife).
Vor ein paar Wochen hatte ich das identische Problem schonmal. Nach einem Anruf bei der Hotline 08003301000 wurde festgestellt, dass MagentaCloud S nicht mehr gebucht war. Nach Rückmeldung der Kollegen am nächsten Tag ging es dann wieder. Nun sehe ich zwar in meinem Vertrag, dass MagentaCloud S aktiv ist. Login geht aber wieder nicht.
Der Login bei anderen Telekom-Diensten funktionieren problemlos (z.B. Kundencenter oder Mein Magenta App). Das Problem passiert sowohl beim Login über magentacloud.de am PC (Windows 11 + Edge), als auch über die iPhone App "MagentaCloud".
Ich bitte um Prüfung, was da schief hängt.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 4 Monaten
Huhu @JustAnotherName,
schön, dass du dich bei uns meldest und dein Anliegen so detailliert beschrieben hast.🙈
Hast du schon einmal Cache und Cookies gelöscht oder mal einen anderen Browser probiert?😊
Liebe Grüße und einen schönen Nachmittag,
Neele
0
0
vor 4 Monaten
Hi @Neele G. ,
ich habe eben nochmal den kompletten Cache + Verlauf + Cookies ("gesamter Zeitraum") im Edge gelöscht. Leider gleiches Problem.
Die App auf dem iPhone hatte ich gestern auch schon gelöscht und neu heruntergeladen. Hat auch nicht geholfen.
Ein Zusatzhinweis noch, der eigentlich aber nicht relevant sein sollte: Vor dem Screen "Ihr Telekom Login ist eingerichtet" fragt er mich jeweils einmal, ob ich einen Passkey einrichten möchte. Dies verneine ich jedes Mal.
0
22
von
vor 4 Monaten
Hallöchen @JustAnotherName,
meine Fachkolleg*innen haben mir mitgeteilt, dass der Fehler behoben sein soll. Kannst du es noch einmal prüfen?😊
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Neele G. ,
Danke! Es geht wieder (sowohl am PC, als auch mit der iPhone App).
Viele Grüße
0
von
vor 4 Monaten
Huhu @JustAnotherName,
super, vielen lieben Dank für deine schnelle Antwort.😊 Melde dich gerne, falls ich dich noch einmal Unterstützen kann.🙈
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallöchen @JustAnotherName,
meine Fachkolleg*innen haben mir mitgeteilt, dass der Fehler behoben sein soll. Kannst du es noch einmal prüfen?😊
Liebe Grüße
Neele
Hinweis:
0
0
vor 2 Monaten
Ich habe leider das gleiche Problem, bitte um Abhilfe. Ich kann nichts im Vertrag ändern. Genau so wie hier Beschrieben.
0
3
von
vor 2 Monaten
Huhu @R1N60,
magst du trotzdem noch einmal genauer beschreiben, was du schon probiert hast etc.?🙈
Gerne auch ein Screenshot von der Fehlermeldung.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
0
von
vor 23 Tagen
Wie in Post 1 beschrieben!
"Wenn ich versuche mich anzumelden, erscheint nur der als Screenshot angehängte Bildschirm ("Ihr Telekom Login ist eingerichtet").
Wenn ich auf "Fortfahren" klicke, lädt das gleiche Bild immer und immer wieder. (Endlosschleife)."
0
von
vor 23 Tagen
@R1N60,
in welchem Browser genau tritt das genannte Verhalten auf? Verwendest du Pop-up-Blocker und / oder ein Antiviren-Programm und hast du es bereits mit einem anderen Browser versucht?
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von