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MagentaCLOUD Dateien nach Upload kaputt
7 years ago
Hallo zusammen,
ich habe die MagentaCLOUD Software gestern auf meinem Mac installiert und einen Ordner mit einigen größeren, wichtigen Dateien zum Upload dort abgelegt. Als ich heute auf den Ordner zugreifen wollte stellte ich fest, dass eine handvoll Dateien beim Upload wohl zerstört wurden (teilweise ist der Dateiname nun wirr, oder die Dateien sind 0Byte groß). Auch in der Sicherung der MagentaCLOUD (Onlinewiederherstellung) kann ich die unversehrten Dateien nicht mehr finden. Daher meine beiden Fragen: (1) Wie kann so etwas passieren und (2) Was kann ich tun, um die Dateien wiederzubekommen?
Besten Dank im Vorfeld und viele Grüße!
Marc
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7 years ago
wenn sich diese Dateien nicht über die Wiederherstellung reanimieren lassen, wird es kritisch. Welches Format hatten diese Dateien?
Gruß
Jürgen Wo.
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7 years ago
Hallo @Jürgen Wo.,
es handelt sich um verschiedene Dateiformate (.zip, .dta, ...). Ich denke, dass es sich hier um einen Fehler in der MagentaCLOUD Desktop App (Mac) handelt. Ist dieser Fehler bekannt?
Viele Grüße!
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7 years ago
ein genereller Fehler mit diesen Dateiformaten ist nicht bekannt. Vielleicht schauen Sie mal die in Log-Dateien zur Synchronisierung nach:
Pfad /Users/IHRBENUTZERNAME/Library/Containers/de.telekom.osx.magentacloud/Data/Library/Logs ein. Im Pfad tauschen Sie die Angabe "IHRBENUTZERNAME" gegen Ihren Benutzernamen in OS X (1
Vielleicht gibt es hier einen Fehlerhinweis.
Gruß
Jürgen Wo.
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6 years ago
Solch ein Problem, dass Password geschützte 7z Dateien kleiner werden und nicht mehr zu entpacken sind, habe ich in letzter Zeit mehrfach gehabt. Es ist Glücksache, wenn man solch eine Datei erfolgreich mit Freunden austauschen kann. Da verliert man den Spass an der Klout! Gibt es inzwischen eine Erklärung dafür oder sogar eine Lösung des Problems?
MfG
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5 years ago
Hallo,
wann können wir denn wirklich mit dem Update rechnen? Es ist schon lästig, die Synchronisation jedesmal vor einem Filetransfer abzuschalten und danach wieder einzuschalten .... vergißt man diese Prozedur geht der Transfer immer noch schief!
>Das glaub ich wohl. Einen Termin kennen wir leider nicht. Mit solchen Infos gehen wir aber generell vorsichtig um, sonst sind die Erwartungen zu hoch.
Ich erwarte tatsächlich eine funktionierende Software, für was zahle ich denn sonst meine Gebühren? Könnt ihr nicht, oder wollt ihr nicht? Auf den Fehler habe ich doch schon hingewiesen, soll ich ihn auch noch selbst reparieren? Wie oder wer kann denn da mal Druck machen ...?
Mit verständnislosen Grüßen
Answer
from
5 years ago
Tatsächlich lässt das Update hier wirklich noch auf sich warten.
Ich habe heute das Team bezüglich eines anderen Problems angeschrieben, werde aber dann bei der entsprechenden Rückmeldung noch einmal nachhaken und fragen, wann es das neue Update (endlich) geben wird.
Sobald ich hierzu ein Feedback vorliegen hab, melde ich mich in diesem Beitrag wieder zurück.
Bis dahin wünsche ich noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich habe eine Rückmeldung erhalten, allerdings macht mich diese genau so schlau wie vorher.
Ja, es wird an einem neuen Update gearbeitet, aber wann dieser ausgerollt werden soll, konnte mir der Kollege leider nicht verraten.
Gerne hätte ich dir an dieser Stelle eine andere Antwort mit auf den Weg geben wollen, wünsche dir aber trotzdem noch ein schönes und hoffentlich entspanntes Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @Geklaut,
ich erhielt heute die Rückmeldung aus unserer Fachabteilung, dass der Fehler identifiziert wurde und, sofern alles klappt, mit der nächsten Software-Version behoben wird.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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