Hallo zusammen,

seit längerer Zeit nutzen wir den MagentaCloud Client unter Mac OS ohne Probleme. Seit ca. 5 Tagen habe ich allerdings das Problem, daß der Client "einfriert", d.h.:

- wenn ich oben auf dem Mac auf dem Symbol klicke, dann steht dort immer "alles synchronisiert"

- wenn ich das Einstellungsfenster aufrufe, dann werden dort keine Synchronisationen angezeigt, obwohl sich Dateien geändert haben

- wenn ich dann die Synchronisation dort starte, dann kommt die Anzeige bei dem ersten Ordner: 0 B of 19 MB, Datei 0 von 102, aber es tut sich über Stunden nichts

- im Finder werden die neuen Dateien und Ordner nicht mit einem grünen Haken, sondern dem blauen Kreis für nicht synchronisiert angezeigt

- den Client habe ich bereits mehrfach neu gestartet, keine Änderung

- im Web Interface habe ich die Sessions gelöscht, mich vorher aus dem Client abgemeldet und dann neu verbunden/angemeldet, keine Änderung

- den Client habe ich auch bereits de- und neu installiert, keine Änderung

Gibt es eine Möglichkeit heraus zu finden, warum der Client in diesem speziellen Verzeichnis hängt (Log Datei) oder kann man die Sync neu initialisieren durch einen Reset einer Ini-Datei oder ähnliches?

(Betriebssystem:  Mac Sonoma 14.0, keine Änderung an dem Account oder den Einstellungen des Clients vor dem Auftreten des Problems).

Danke für Eure Ideen und Hilfe.

Gruß

Kai