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Magentacloud App für PC - "Fehler / konnte nicht geladen werden"
7 years ago
Magentacloud App für PC Windows 10 - "Fehler / konnte nicht geladen werden" ist alles was noch zu sehen ist!
Seit zwei Tagen werden keine Ordner angezeigt. Angemeldet bin ich und die belegten GB werden auch angezeigt.
Auf Apple Geräten funktioniert alles normal.
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8 months ago
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7 years ago
@Hans Hansen 17
evt. gibt die Log.txt einen Hinweis ... Zu finden unter: c:\Benutzer\DeinWindowsBenutzername\AppData\Local\MagentaCLOUD\Logs\
Hast du eine Sicherheitssuite installiert ?
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from
7 years ago
Hallo,
bis vorgestern hat alles gut funktioniert.
Neue Sicherheitssoftware wurde nicht installiert.
Mit den Logs kann ich leider nichts anfangen. Es gibt log.0 bis log.4 und der letzte und aktuelle Log hat keine Nummer.
Der letzte log ist auch nur halb so groß. (4000 KB)
Ganz am Ende steht folgendes:
2018-03-28 09:57:36.0330 | Info | Thread: 6 | SyncWorker RunWorkerCompleted. Duration: 0,26686117min, CurrentState: DownInProgress, IsCancelled: False |
2018-03-28 09:57:36.0330 | Error | Thread: 6 | SyncWorker completed: failed to execute sync. Error: | HiDrive.Core.API.ApiException
Systemfehler
2018-03-28 09:57:36.0330 | Info | Thread: 6 | HandleSyncStateChanged -> CurrentSessionState: DownSyncInProgress, NewState: InactiveWithErrors |
2018-03-28 09:57:36.0330 | Info | Thread: 6 | Start Handle connection error: Exception: HiDrive.Core.API.ApiException: Systemfehler, ApiErrorState: None |
2018-03-28 09:57:36.0330 | Info | Thread: 6 | Finish Handle connection error |
2018-03-28 09:57:36.0650 | Info | Thread: 19 | SyncWorker: Completed |
2018-03-28 09:57:51.6902 | Info | Thread: 4 | End Updating zone for chash: 8ec1bc9962ba8dd293e2c7967e8ebafae5f675e8. Last chash: 8ec1bc9962ba8dd293e2c7967e8ebafae5f675e8 |
2018-03-28 10:47:23.2328 | Info | Thread: 17 | Start RenewAccessToken |
2018-03-28 10:47:23.2338 | Info | Thread: 17 | Get Refresh Token |
2018-03-28 10:47:23.2338 | Info | Thread: 17 | RenewAccessToken: Start getting Idm token by refresh token |
2018-03-28 10:47:23.4288 | Info | Thread: 6 | RenewAccessToken: Finished getting Idm token by refresh token |
2018-03-28 10:47:23.4288 | Info | Thread: 6 | RenewAccessToken: Start getting Access token by id token |
2018-03-28 10:47:24.0400 | Info | Thread: 19 | RenewAccessToken: Finish getting Access Token by id token |
2018-03-28 10:47:24.0400 | Info | Thread: 19 | Finish RenewAccessToken |
Answer
from
7 years ago
@Hans Hansen 17
hmm, ich hatte mir aus der Log.txt mehr erhofft. Fest steht dass es einen/mehrere Sync-Error(s) gibt. Aber weshalb ...
Ggf. könnte eine Neuinstallation helfen ... Du gehst dann wie folgt vor:
- Deinstallation MCloud
- das Verzeichnis MagentaCLOUD zur Sicherheit mal umbenennen
- Rechner neu starten
- Neuinstallation MCloud
- Das Herunterladen bzw. die Synchronsation aus der Cloud abwarten
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from
7 years ago
Na, dann werde ich es mal versuchen.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
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accepted by
7 years ago
@Hans Hansen 17
hmm, ich hatte mir aus der Log.txt mehr erhofft. Fest steht dass es einen/mehrere Sync-Error(s) gibt. Aber weshalb ...
Ggf. könnte eine Neuinstallation helfen ... Du gehst dann wie folgt vor:
- Deinstallation MCloud
- das Verzeichnis MagentaCLOUD zur Sicherheit mal umbenennen
- Rechner neu starten
- Neuinstallation MCloud
- Das Herunterladen bzw. die Synchronsation aus der Cloud abwarten
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