Gelöst
Magenta Cloud S einrichten für Inklusivnutzer am Anschluss Magenta Zuhause Regio
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe mehrere Email-Inklusivnutzer und für den einen möchte ich eine eigene MagentaCloud S zur Verfügung stellen.
Im Kundencenter kann ich bei Inklusivnutzer Zusatzleistungen die Cloud auswählen.
Nach dem klicken auf "Hinzufügen" erscheint dann eine Meldung das die Buchung aus technischen und Sicherheitsgründen nur vom eigenen Anschluss aus möglich ist.
Ich hatte mich allerdings vom eigenen Anschluss aus ins Kundencenter eingeloggt. Habe dieses Problem auch schon beim Einrichten eines weiteren Inklusivnuzters gehabt. Liegt wohl am "Regio"-Anschluss?
Habe gestern über 30 Minuten mit der Hotline gesprochen. Man wollte mich dann bereits an den 3. Mitarbeiter weiterverbinden. Dann war die Leitung weg. Ein weiterer Versuch scheiterte ebenfalls.
An wen kann ich mich wenden, um für den einen Inklusivnutzer die MagentaCloud S zu buchen???
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
Wie du vermutest, geht u.a. bei Regio die Buchung nicht online.
Hast du dich an die 0800 330 6807 gewandt?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, ich hatte mich an die Regio-Hotline gewandt. Das eigentliche Telefonat hat über 30 Minuten gedauert. Ich bin mehrmals weitergeleitet worden, da man sich nicht auskannte und dann war irgendwann die Leitung weg.
Beim weiteren Versuch (ebenfalls RegioHotline) hieß es, man kann da nichts einrichten, ich müsse mich an die 0800 330 1000 wenden.
Ich habe nun diesen Weg gewählt (Kundendaten sind im Profil hinterlegt).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Ist die Anmeldung der MagentaCLOUD S für beide Inklusivnutzer gewünscht?
Der Regio-Tarif wird speziell von den Kollegen betreut. Ich erkundige mich und halte Rücksprache.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
würde mich sehr freuen, wenn Sie da etwas erreichen.
Ich habe inzwischen 3 Inklusivnutzer. Die Magenta Cloud S soll für folgenden Nutzer sein:
- angemeldet im Jahr 2013
- email-Adresse beginnt mit einem "a"
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Danke, für das kurze Telefonat.
Nach unserem Gespräch konnte ich für den gewünschten Inklusivnutzer nun MagentaCLOUD S hinzubuchen. Die Freischaltung erfolgt zu morgen. Ich schaue mir das morgen noch einmal an, ob der Auftrag richtig übermittelt und verarbeitet wird. Gebe abschließend noch einmal Bescheid.
Gruß Jacqueline G.
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vor 6 Jahren
Ich habe mir den Auftrag angesehen und er ist bereits abgeschlossen. Die Option ist nun für die gewünschte Adresse aktiv.
Sollte noch etwas sein, gerne hier wieder melden.
Einen guten Start ins Wochenende wünsche ich Ihnen.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
vielen Dank für die Unterstützung und das nette Gespräch.
Der Cloudzugang ist inzwischen getestet.
Alles PRIMA.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe das gleich Problem.
Ich habe 2 Inclusivenutzer und möchte für die beiden die CloudFunktion aktivieren, da mein 15GB Postfach voll ist!!!
Jeder Telekom-Shop scheitert bzw. lehnt es ab!!!
Ich bitte dringend um Hilfe
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @stb.hws,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Verstehe ich es richtig, dass zwei Inklusivnutzer vorhanden sind, für die aktuell jeweils die MagentaCloud S gebucht ist? Ziel ist sicherlich, eine der höheren MagentaCloud Versionen (M /L / XL) zu buchen.
Die Buchung können wir hier über unsere Datenbank vornehmen. Dazu wäre ein Telefongespräch erforderlich.
Hinterlegen Sie bitte die Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite. Tragen Sie dort auch ein Zeitfenster ein, in dem ein Anruf gut passen würde und geben hier anschließend kurz Bescheid.
Viele Grüße
Jürgen U.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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