Hallo!
Vielleicht ist hier einmal eine Hilfe.
Habe im Dezember Magenta Cloud M gebucht. Bin kein Telekom Kunde, noch habe ich eine !!! Kundennummer !!! erhalten.
Sofortiger Widerruf gestellt, wurde seitens der Telekom auch schriftlich bestätigt, nach langem Hin und Her.
Trotz vieler Mails und Telefonaten findet man mich im ganzen System nicht, obwohl die Gebühren ganz korrekt abgebucht wurden.
Seither warte ich auf meine Rückerstattung.
Habe bereits viele Mitarbeiter der Telekom kennengelernt, niemand findet mich im System und mein Geld habe ich weiterhin nicht.
Habe aber festgestellt, dass ich mit diesem Problem nicht alleine da stehe, sollte mal dringend nachgesteuert werden.
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vor 3 Tagen
Hallo @Franco1965,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut mir leid, dass dein Leidensweg offenbar schon etwas länger ist.🙈 Ich würde mir das gerne mal mit dir gemeinsam anschauen.
Hinterlege dafür bitte einmal deine Kundendaten im Profil & teil mir danach mit, wann ich dich telefonisch am besten erreichen kann.
Viele Grüße Lisa
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vor 3 Tagen
Hallo Lisa,
Über Tag, jeder Zeit.
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vor 3 Tagen
Hi @Franco1965,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Die Unterlagen sind angekommen. Ich hab jetzt mal die Kolleg*innen von unserem Buchungssystem angeschrieben.
Sobald ich Rückmeldung erhalte, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße Lisa
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Franco1965,
ich habe heute die Rückmeldung erhalten, dass die Erstattung via Kreditkarte bereits vor zwei Tagen angestoßen wurde. 🤗
Viele Grüße Lisa
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von
vor 19 Minuten
Liebe Lisa,
ich sage, herzlichen Dank!
Da sagt man immer es würde bei der Telekom nicht laufen, kann ich nicht bestätigen. 🤣
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von
vor 13 Minuten
Hallo @Franco1965
Mein Schnack, manchmal brauchen wir vielleicht ein paar Tage länger, aber am Ende bekommen wir doch immer die Lösung hin.
@Lisa W. habe ich informiert, sie freut sich sicherlich über deine Nachricht :).
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Sven
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