Gelöst
Magenta Cloud App startet unter Win 10 nicht mehr
vor 5 Jahren
Hallo.
Seit etwa 4 Wochen kommt bei jedem Start des Rechners (Win 10) die Fehlermeldung zur MagentaCloud.App "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten, bitte wenden Sie sich an den Kundensupport". Von diesem erhielt ich dann die folgende Antwort: "Wir haben Ihre Meldung an die zuständige Fachabteilung gegeben und hoffen, diese mit dem nächsten Update beheben zu können.". Meine Begeisterung über diese Antwort ist begrenzt, zumal die Synchronisierung auf einem iMac problemlos funktioniert und auch die Daten in der Cloud alle vorhanden sind. Eine Neuinstallation der App auf dem Win10-Rechner hat leider keinen Erfolg gezeigt. Ich bin daher etwas ratlos, was passiert sein kann und habe daher die Hoffnung, dass hier im Forum ggf. ähnliche Probleme mit Win10 aufgetreten sind.
I.S.
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vor 5 Jahren
Hallo @infosurf
meine Antwort kommt zwar etwas spät aber evtl. hilft sie ja doch - oder auch nicht
Soeben habe ich die APP auf meinem Win10 Pro 64 bit Version 1909 installiert und konnte kein Fehlverhalten feststellen. Kann mir nur vorstellen das es an irgendwelchen Einstellungen an Deinem Win10 liegt (Passwort speichern oder ähnlich).
Schau auch mal in das Ereignisprotokoll, da kannst Du evtl. mehr Informationen heraus lesen, denn die Fehlermeldung ist dann doch nicht so aufschlussreich, was da schief läuft.
Hast Du denn den Start der APP als "Autostart" defeiniert?
Gruss -LERNI-
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Seit einiger Zeit hat die MagentaCloud App wohl meine Daten nicht mehr vom PC in die Cloud gespeichert (App 6 1 0 12), PC mit Win10 . Klicke ich auf das MagentaCloud Icon, so kommt kurz das Wartesymbol, dann passiert - NICHTS. Öffne ich die MagentaCloud.App.exe manuell, so ergibt sich derselbe Effekt.
Ich habe die Magenta Cloud App nun heute deinstalliert und neu heruntergeladen und installiert - identischer Effekt.
Für einen Hinweis wäre ich dankbar.
MFG
LWTS
Antwort
von
vor 5 Jahren
@LWTS
Hast du die Deinstallation wie im folgendem Artikel beschrieben vorgenommen ?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke.
So hat es funktioniert.
Bemerkung: Leider nicht gerade intuitiv und selbsterklärend.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo und herzlichen Dank für die freundliche Reaktion.
Als leidgeprüfter PC und Softwarenutzer habe ich erstmal nochmal eine De- und dann Neuinstallation versucht.
Das hatte zwar im Dezember nicht funktioniert, aber ich habe gesehen, dass wohl ein Software-Update am 19.12. veröffentlicht wurde.
Wie auch immer - jetzt funktioniert die Win10-Version auch wieder und synchronisiert fleißig.
Schöne Grüße
I.F.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@LWTS
Hast du die Deinstallation wie im folgendem Artikel beschrieben vorgenommen ?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849
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Uneingeloggter Nutzer
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von